Corso ITIL® Foundation 10-12 luglio

Sede di Bologna – sessione confermata. Prezzo 799 € + IVA esame incluso

Durata

Il corso ITIL® Foundation ha la durata di tre giornate (ogni giornata prevede 7 ore di formazione, con un’ora di pausa per il pranzo non compreso nel prezzo del corso).

Iscriviti al corso ITIL Foundation!

Obiettivi di apprendimento

Al termine del corso ITIL® Foundation i partecipanti:

  • comprenderanno i processi principali, la terminologia, la struttura ed i concetti base di ITIL®
  • comprenderanno come il framework ITIL® possa essere utilizzato per allineare i servizi IT alle esigenze di business
  • conosceranno le metodologie, i processi e le funzioni per migliorare la qualità dei servizi IT erogati da un’organizzazione
  • potranno contribuire ad un programma già in atto di miglioramento dei servizi
  • saranno in grado di sostenere l’esame di certificazione ITIL® Foundation

Destinatari del corso

Il corso ITIL® Foundation è rivolto a:

  • Staff IT
  • IT Manager, Service Manager e Process Owner
  • Application manager, project manager e business manager coinvolti direttamente nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT

Programma del corso

  • Introduzione
  • Service Management come prassi
  • Service Strategy
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Operation
  • Continual Service Improvement
  • Esercitazione finale: esame di prova
  • Esame di certificazione

Prerequisiti

Non ci sono prerequisiti particolari. E’ richiesta unicamente una conoscenza generale della terminologia e dei principali concetti del settore Information Technology.

Materiale didattico

Il materiale didattico in italiano comprende:

  • Libro di testo “Prepararsi all’esame ITIL Foundation” di Luca Gambetti

Esami collegati

Esame ITIL® Foundation, erogato da APMG-International in lingua italiana; prezzo compreso nel costo del corso, fruibile fino al 31 dicembre 2017. L’esame è costituito da 40 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 26 punti. L’esame ha una durata di 60 minuti, 75 per chi non è madrelingua inglese.

Scarica da qui le condizioni per sostenere l’esame.

 

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ITIL Foundation; E-quality Italia Srl è accreditata ATO ITIL da APMG International

Prezzo del corso

Corso multiaziendale a calendario + esame di certificazione e certificato elettronico (Aula Roma – Aula Milano): 799 € + IVA

Corso monoaziendale presso la sede della vostra azienda: scrivici per un preventivo.

È inoltre possibile richiedere il certificato in formato cartaceo, in opzione, aggiungendo al costo del corso l’importo di 35 €.

I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.

Marchi registrati

ITIL® è un marchio registrato di AXELOS Limited il cui uso è consentito solamente previa autorizzazione di AXELOS Limited. Tutti i diritti riservati.

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Summary
Corso ITIL® Foundation
Service Type
Corso ITIL® Foundation
Provider Name
E-quality Italia S.r.l.,
Area
Bologna
Description
ITIL® Foundation costituisce la proposta formativa di livello base per la certificazione in ambito IT Service Management, basata su ITIL® versione 2011.