Corso ITIL® Foundation 8-10 gennaio

Sede di Milano – sessione confermata. Prezzo 799 € + IVA esame incluso

Durata

Il corso ITIL® Foundation ha la durata di tre giornate (ogni giornata prevede 7 ore di formazione, con un’ora di pausa per il pranzo non compreso nel prezzo del corso).

Iscriviti al corso ITIL Foundation!

Obiettivi di apprendimento

Al termine del corso ITIL® Foundation i partecipanti:

  • comprenderanno i processi principali, la terminologia, la struttura ed i concetti base di ITIL®
  • comprenderanno come il framework ITIL® possa essere utilizzato per allineare i servizi IT alle esigenze di business
  • conosceranno le metodologie, i processi e le funzioni per migliorare la qualità dei servizi IT erogati da un’organizzazione
  • potranno contribuire ad un programma già in atto di miglioramento dei servizi
  • saranno in grado di sostenere l’esame di certificazione ITIL® Foundation

Destinatari del corso

Il corso ITIL® Foundation è rivolto a:

  • Staff IT
  • IT Manager, Service Manager e Process Owner
  • Application manager, project manager e business manager coinvolti direttamente nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT

Programma del corso

  • Introduzione
  • Service Management come prassi
  • Service Strategy
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Operation
  • Continual Service Improvement
  • Esercitazione finale: esame di prova
  • Esame di certificazione

Prerequisiti

Non ci sono prerequisiti particolari. E’ richiesta unicamente una conoscenza generale della terminologia e dei principali concetti del settore Information Technology.

Materiale didattico

Il materiale didattico in italiano comprende:

  • Libro di testo “Prepararsi all’esame ITIL Foundation” di Luca Gambetti

Esami collegati

Esame ITIL® Foundation, erogato da APMG-International in lingua italiana; prezzo compreso nel costo del corso, fruibile per 60 giorni dopo il termine del corso. L’esame è costituito da 40 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 26 punti. L’esame ha una durata di 60 minuti, 75 per chi non è madrelingua inglese. Il prezzo del corso include il costo di una sessione di esame, In caso di mancato superamento l’esame potrà essere nuovamente sostenuto pagando il prezzo indicato nella pagina Esami.

 

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Prezzo del corso

Corso multiaziendale a calendario + esame di certificazione e certificato elettronico (Aula Roma – Aula Milano): 799 € + IVA

Corso monoaziendale presso la sede della vostra azienda: scrivici per un preventivo.

È inoltre possibile richiedere il certificato in formato cartaceo, in opzione, aggiungendo al costo del corso l’importo di 35 €.

I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.

Marchi registrati

ITIL® è un marchio registrato di AXELOS Limited il cui uso è consentito solamente previa autorizzazione di AXELOS Limited. Tutti i diritti riservati.

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Summary
Corso ITIL® Foundation
Service Type
Corso ITIL® Foundation
Provider Name
E-quality Italia S.r.l.,
Via Cesare Balbo, 25,Milano,MI-20136,
Area
Milano
Description
ITIL® Foundation costituisce la proposta formativa di livello base per la certificazione in ambito IT Service Management, basata su ITIL® versione 2011.