Corso ITIL® Practitioner 27-28 luglio

Sede di Roma – sessione confermata. Prezzo 899 € + IVA esame incluso

Durata

Il corso ITIL® Practitioner ha la durata di due giornate (ogni giornata prevede 7 ore di formazione, con un’ora di pausa per il pranzo non compreso nel prezzo del corso).Iscriviti al corso ITIL Practitioner!

Obiettivi di apprendimento

Al termine del corso ITIL® Practitioner i partecipanti:

  • Saranno in grado di utilizzare i concetti dell’IT Service Management alla base del miglioramento continuo
  • Saranno in grado di applicare i principi guida dell’IT Service Management al contesto reale
  • Sapranno applicare l’approccio CSI per gestire il miglioramento in un dato contesto aziendale
  • Avranno la capacità di utilizzare metriche e misure per il miglioramento continuo
  • Saranno in grado di comunicare efficacemente per rendere possibile il miglioramento continuo
  • Saranno in grado di applicare i principi del change management organizzativo a supporto del miglioramento continuo
  • Saranno in grado di sostenere l’esame di certificazione ITIL® Practitioner

Destinatari del corso

Il corso ITIL® Practitioner è rivolto a:

  • Staff IT
  • IT Manager, Service Manager e Process Owner
  • Application manager, project manager e business manager coinvolti direttamente nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT

Programma del corso

  • Introduzione
  • Concetti di IT Service Management
  • Principi guida dell’IT Service Management
  • Approccio CSI
  • Metriche e misure per il CSI
  • Comunicazione efficace per il CSI
  • Gestione del cambiamento organizzativo
  • Esercitazione finale: esame di prova
  • Esame di certificazione

Prerequisiti

È necessario essere in possesso della certificazione ITIL® Foundation v.3 o successive.

La certificazione Practitioner non costituirà comunque un prerequisito per gli esami Intermediate di ITIL®.

Materiale didattico

Il materiale didattico in inglese comprende:

  • Manuale didattico
  • Libro di testo “ITIL® Practitioner Guidance” edito da TSO

Esami collegati

Esame ITIL® Practitioner, erogato da APMG-International in lingua inglese; prezzo compreso nel costo del corso, fruibile fino al 31 dicembre 2017. L’esame è costituito da 40 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 28 punti. L’esame ha una durata di 2 ore e 15 minuti, a cui si aggiungono 35 minuti di tempo in più per chi non è madrelingua inglese (per un totale di 2 h e 50′).

 

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E-quality Italia Srl è accreditata ATO per ITIL® da APMG International

Prezzo del corso

Corso multiaziendale a calendario + esame di certificazione e certificato elettronico (Aula Roma – Aula Milano): 899€ + IVA

Corso monoaziendale presso la sede della vostra azienda: scrivici per un preventivo.

È inoltre possibile richiedere il certificato in formato cartaceo, in opzione, aggiungendo al costo del corso l’importo di 35 €.

I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.

Marchi registrati

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Summary
Corso ITIL® Practitioner
Service Type
Corso ITIL® Practitioner
Provider Name
E-quality Italia S.r.l.,
Via Mosca, 52,Roma,RM-00142,
Area
Roma
Description
Il corso ITIL® Practitioner è destinato a tutti coloro che vogliono integrare la loro conoscenza teorica di ITIL® con skill pratiche, necessarie per applicare e adattare le best practice di ITIL® al contesto reale.