Raccolta di articoli divulgativi o di approfondimento sulle best practices organizzative più diffuse.

Da AXELOS il nuovo Official DevOps Awareness Training

Noi di E-quality Italia siamo lieti di annunciare il rilascio – da parte di AXELOS e di IT Revolution – del nuovo Official DevOps Awareness Training. Il nuovo corso sarà disponibile gratuitamente nei primi mesi del 2017.

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L’importanza di questo annuncio risiede nel fatto che il movimento DevOps continua a rafforzarsi; sarà dunque molto importante che i professionisti dell’IT, già formati su ITIL®, comprendano la storia, la filosofia, la cultura, gli strumenti e le tecniche adottati dalla comunità DevOps.
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Il corso e la certificazione Stakeholder Engagement™

Stakeholder Engagement™, perché?

Il Project Management sta diventando una disciplina sempre più importante, sia per rilevanza che per numero di persone coinvolte. Questo non ci stupisce, dal momento che la nostra generazione sta vivendo cambiamenti a una velocità mai sperimentata prima. E i progetti sono ancora il modo principale per introdurre i cambiamenti.

Stakeholder Engagement Logo

I progetti, però, falliscono spesso il loro obiettivo. E questo nonostante la crescente diffusione delle metodologie di Project Management, dal momento che la causa più comune dei fallimenti è la cattiva gestione delle relazioni con le parti interessate più importanti. Abbiamo dato troppa importanza ai processi, e troppo poca importanza alle persone. Per questo motivo AMPG-International, in collaborazione con Patrick Mayfield, uno degli autori della guida MSP®, ha preparato una nuova guida e una nuova certificazione; APMG International Stakeholder Engagement™ Foundation.
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Business Relationship Management in 947 parole

Business Relationship Management: che cos’è

Articolo realizzato da E-quality Italia basandosi sui contenuti del BRM Body of Knowledge del BRM Institute. Per informazioni sui nostri corsi accreditati BRMI® per Business Relationship Manager fate click qui.

Il Business Relationship Management (BRM) stimola, porta alla superficie e dà forma alla richiesta da parte del business dei prodotti e dei servizi realizzati da un fornitore. Il BRM garantisce che il valore potenziale dei prodotti e dei servizi sia riconosciuto, raccolto e ottimizzato.

Corso BRMP
Corso BRMP

Il concetto di Business Relationship Management (BRM) è correlato al concetto di Customer Relationship Management (CRM) e ne applica le stesse discipline e le stesse tecniche. Il CRM fa riferimento però ai clienti esterni ad un’organizzazione, mentre il BRM di solito opera con i prodotti e/o servizi erogati a un business partner da un fornitore interno.

Il termine BRM ha assunto significati diversi in contesti industriali diversi. Ad esempio nei settori bancario e finanziario il Business Relationship Manager ha la responsabilità di mantenere le relazioni di business esistenti e di cercare nuovi clienti. Nella banche i BRM sono di solito responsabili di un portfolio clienti di piccole o medie dimensioni. In altri settori l’acronimo BRM è diventato sinonimo di “responsabile delle vendite” o addirittura di “venditore”.
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Agile Programme Management, il webinar

Siamo lieti di pubblicare la registrazione integrale dell’incontro “Agile Programme Management; deliver what is required when is required“, da noi organizzata in occasione del lancio di questa nuova qualificazione da parte di APMG International.


La presentazione ha una durata di circa 45 minuti.

I metodi e le prassi Agile sono diventate di recente molto popolari, dal momento che le organizzazioni tentano di rispondere in modo sempre più veloce ed efficace a un numero crescente di iniziative di cambiamento.

Questo è in particolare vero nel mondo del Project Management, com’è testimoniato dal crescente interesse nei nostri corsi ed esami Agile.

Ma cosa accade nelle iniziative di cambiamento su grande scala, il cosiddetto Programme Management?
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Ti spiego cos’è ITIL® in 400 parole

ITIL®, che cosa vuol dire

ITIL® è l’acronimo di Information Technology Infrastructure Library; la library è ad oggi costituita da sei volumi, i cinque volumi “classici”, uno per ogni fase del ciclo di vita dei servizi IT, e un sesto volume denominato “ITIL® Practitioner”. Possiamo considerare in qualche modo parte della biblioteca anche il volume RESILIA™, destinato all’introduzione di prassi di Cyber Resilience nelle organizzazioni. Di recente AXELOS ha comunicato che l’acronimo non è da considerare ufficiale, e quindi ITIL®… non vuol dire nulla.

Che cos’è

Si tratta dell’approccio all’IT Service Management più diffuso al mondo, basato sull’allineamento dei servizi IT con le necessità del business.

In sintesi

ITIL® è stato creato negli anni ’80 dalla Central Computer and Telecommunications Agency del governo inglese (la stessa agenzia che ha creato PRINCE2®) con l’obiettivo di garantire il miglior utilizzo possibile dei servizi e delle risorse IT. Anche se molti continuano a parlare di ITIL® v3 la versione attuale del framework si chiama ITIL® 2011 ed è stata pubblicata nel luglio del 2011. La proprietà intellettuale di ITIL® appartiene ad AXELOS.
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La negoziazione

Negoziazione

Articolo originale di Praxis Framework, traduzione in italiano di E-quality Italia.

Aspetti generali

Negoziazione è un termine comune che indica i vari meccanismi che cercano di dirimere le divergenze fra singoli individui, gruppi o aziende. I suoi obiettivi sono:

  • Trovare soluzioni a questioni che coinvolgono due o più parti;
  • Sviluppare relazioni vantaggiose fra due o più parti.

I principi della negoziazione sono utilizzati in molti contesti differenti. Due applicazioni ovvie sono la gestione dei conflitti e la gestione degli approvvigionamenti. Questi due esempi illustrano la vastità delle situazioni nelle quali le competenze di negoziazione devono essere applicate. Occuparsi dei conflitti personali spesso coinvolge questioni emotive e culturali, mentre la negoziazione degli approvvigionamenti concerne di solito termini e condizioni contrattuali.
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Migliorare con la guida COBIT® Implementation di ISACA®

Se non avete trovato il tempo per partecipare al webinar “How to continually improve using ISACA COBIT® Implementation guidance“, organizzato da APMG-International lo scorso 27 ottobre, non dovete preoccuparvi! APMG-International ha messo a disposizione la registrazione del video del webinar e anche il relativo slideshow. Potete ottenere il materiale cliccando qui.
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La registrazione del webinar vi fornirà tutte le conoscenze di cui ha bisogno chi desidera migliorare i processi collegati all’IT. La guida COBIT® Implementation, infatti, è basata sui principali standard internazionali e sul pensiero di leader come Ed Deming e John Kotter, che in questo modo sono integrati in un solo approccio coerente. Alla guida COBIT® Implementation sono associati anche un corso e un esame di certificazione, che vi descriviamo di seguito.
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Che cos’è il Change Management

Che cos’è il Change Management

Articolo originale di Praxis Framework, traduzione in italiano di E-quality Italia.

Il raggiungimento dei benefici previsti da un business case spesso richiede cambiamenti delle modalità di lavoro dell’organizzazione. Questi cambiamenti di prassi sono detti ‘outcome‘; il passaggio dalle prassi attuali agli outcome desiderati si ottiene mediante il Change Management. Gli outcome di solito implicano che una parte dell’organizzazione adotti ed utilizzi i prodotti di uno o più progetti.

Gli obiettivi propri del Change Management sono:

  1. Definire il cambiamento organizzativo necessario per trasformare i prodotti dei progetti in benefici;
  2. Assicurare che l’organizzazione sia pronta ad implementare il cambiamento;
  3. Implementare il cambiamento ed incorporarlo nelle prassi dell’organizzazione.

Analizziamo di seguito i concetti principali di questa disciplina.
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#GTD: Natural Planning Model®, la registrazione del webinar

Siamo lieti di pubblicare la registrazione integrale dell’incontro “Natural Planning Model®, la pianificazione per i comuni mortali”, da noi organizzata in occasione dell’International Project Management Day 2016.


La presentazione ha una durata di circa 55 minuti. Il Natural Planning Model® rappresenta la dimensione verticale della metodologia GTD®, e consente alle persone che la utilizzano di sfruttare al meglio la propria creatività per raggiungere gli obiettivi desiderati.
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RESILIA™ Pathway Tool

AXELOS ha messo a disposizione RESILIA™ Pathway Tool, un nuovo strumento gratuito on line che consente alle organizzazioni di valutare il proprio livello di maturità nella cyber security e individuare le azioni di miglioramento da attuare per diventare più resilienti ai cyber attack.

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Il Pathway Tool consente alle organizzazioni di tutte le dimensioni di valutare le proprie abilità di cyber security. Il Tool produce una chiara rappresentazione grafica della situazione ed evidenzia le aree di forza e i punti di debolezza.

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