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Service Management

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Corso FitSM® Foundation

Con istruttore in videoconferenza Hai bisogno di imparare i processi base Incident, Problem, Change per la gestione di servizi IT, ma non vuoi passare attraverso l’intera serie di processi ITIL®? FitSM® copre questi processi base e fornisce anche una guida migliore su come implementarli: Descrizioni leggere dei ruoli per ogni processo Descrizioni delle attività chiave […]

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Corso ISO 20000 Foundation

Istruttore in videoconferenza – data garantita* Sei interessato alla certificazione ISO/IEC 20000 per il Service Management ma non sai da dove cominciare? Il corso ISO 20000 Foundation di APMG International è proprio quello che fa per te. Durata: tre giornate dalle 9:30 alle 17:30; suggeriamo di tenere in considerazione anche 30/60 minuti di ripasso individuale […]

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Corso ISO 20000 Auditor

Istruttore in videoconferenza – data garantita* Hai una conoscenza pratica di ISO/IEC 17021 e/o ISO/IEC 19011 e hai esperienza nella conduzione di audit in un ambiente IT? Vorresti diventare auditor ISO/IEC 20000? Il corso ISO 20000 Auditor di APMG International è proprio quello che fa per te. Durata: due giornate dalle 9:30 alle 17:30; suggeriamo […]

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Corso ISO 20000 Practitioner

con istruttore Sei in possesso di una qualificazione ITIL® o ISO/IEC 20000 Foundation e vorresti approfondire le tue conoscenze? Il corso ISO 20000 Practitioner di APMG International è proprio quello che fa per te. Durata due giornate. È possibile erogare questo corso in esclusiva per la tua organizzazione fino ad un massimo di 10 partecipanti, […]

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