Corso APMG International ISO/IEC 20000™ Foundation 10-12 dicembre

Sede di Roma – sessione confermata. Prezzo 799 € + IVA esame incluso

Durata

Il corso ISO/IEC 20000™ Foundation ha la durata di tre giornate (ciascuna giornata prevede 7 ore di formazione, con un’ora di pausa per il pranzo non compreso nel prezzo del corso).

Contattaci per partecipare a questo corso

Obiettivi di apprendimento

Al termine del corso ISO/IEC 20000™ Foundation i partecipanti:

  • comprenderanno i processi principali, la terminologia, la struttura ed i concetti base di ISO/IEC 20000
  • comprenderanno come il framework ISO/IEC 20000 possa essere utilizzato per allineare i servizi IT alle esigenze di business
  • conosceranno le metodologie, i processi e le funzioni per migliorare la qualità dei servizi IT erogati da un’organizzazione
  • potranno contribuire ad un programma già in atto di certificazione di un’organizzazione
  • saranno in grado di sostenere l’esame di certificazione ISO/IEC 20000 Foundation

Destinatari del corso

Il corso ISO/IEC 20000™ Foundation è rivolto a:

  • Staff IT
  • IT Manager, Service Manager e Process Owner
  • Application manager, project manager e business manager coinvolti direttamente nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT

Programma del corso

  • Introduzione e background
  • ISO/IEC 20000: estensione, uso, termini e definizione
  • I sistemi di gestione, concetti di base
  • I processi ISO/IEC 20000
  • Codice di buona prassi
  • Requisiti per accedere alla certificazione
  • Estensione della certificazione
  • Ottenere e mantenere la certificazione
  • Simulazione di esame

Prerequisiti

Non ci sono prerequisiti particolari. E’ richiesta unicamente una conoscenza generale della terminologia e dei principali concetti del settore Information Technology.

Materiale didattico

Il materiale didattico in inglese comprende:

  • manuale didattico con tutte le slide e gli esercizi del corso
  • Norma ISO/IEC 20000-1 disponibile per consultazione

Esami collegati

Esame ISO/IEC 20000™ Foundation, erogato in inglese da APMG-International, prezzo compreso nel costo del corso, fruibile entro 60 giorni dal termine del corso. L’esame è costituito da 40 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 26 punti. L’esame ha una durata di 60 minuti, 75 per chi non è madrelingua inglese. Il prezzo del corso include il costo di una sessione di esame. In caso di mancato superamento l’esame potrà essere nuovamente sostenuto pagando il prezzo indicato nella pagina Esami.

E-quality Italia Srl è accreditata ATO ISO/IEC 20000 da APMG International
E-quality Italia Srl è accreditata ATO ISO/IEC 20000 da APMG International

Prezzo del corso

Corso multiaziendale a calendario + esame di certificazione (Aula Roma – Aula Milano): 799 € + IVA.

Corso monoaziendale presso la sede della vostra azienda: scriveteci per un preventivo

I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.

Marchi registrati

The APMG-International ISO/IEC 20000 and Swirl Device logo is a trade mark of The APM Group Limited.

Summary
Corso APMG International ISO/IEC 20000™ Foundation
Service Type
Corso APMG International ISO/IEC 20000™ Foundation
Provider Name
E-quality Italia S.r.l.,
Via Mosca, 52,Roma,RM-00142,
Area
Roma
Description
Obiettivo del corso APMG International ISO/IEC 20000™ Foundation è consentire ai partecipanti di inserirsi in un progetto di certificazione in ambito IT Service Management, basata su ISO/IEC 20000.
Corso APMG International ISO/IEC 20000™ Foundation 10-12 dicembre ultima modifica: 2018-10-25T15:25:12+00:00 da amministratore