Corso ITIL® 4 Foundation 7-8 marzo

Sedi di Roma e Milano – sessioni confermate. Prezzo 799 € + IVA esame incluso

Durata

Il corso ITIL® 4 Foundation ha la durata di due giornate (ogni giornata prevede 7 ore di formazione, con un’ora di pausa per il pranzo non compreso nel prezzo del corso).

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Obiettivi di apprendimento

Al termine del corso ITIL® 4 Foundation i partecipanti:

  • comprenderanno i processi principali, la terminologia, la struttura ed i concetti base di ITIL® 4
  • comprenderanno come il framework ITIL® 4 possa essere utilizzato per allineare i servizi IT alle esigenze di business
  • conosceranno le metodologie, i processi e le funzioni per migliorare la qualità dei servizi IT erogati da un’organizzazione
  • potranno contribuire ad un programma già in atto di miglioramento dei servizi
  • saranno in grado di sostenere l’esame di certificazione ITIL® 4 Foundation

Destinatari del corso

Il corso ITIL® 4 Foundation è rivolto a:

  • Staff IT
  • IT Manager, Service Manager e Process Owner
  • Application manager, project manager e business manager coinvolti direttamente nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT

Programma del corso

  • Introduzione
  • Concetti fondamentali del Service Management
  • Principi guida ITIL®
  • Le quattro dimensioni del Service Management
  • ITIL® Service Value System
  • La Service Value Chain
  • ITIL® practices
  • Approfondiamo 7 ITIL® practices
  • Esercitazione finale: esame di prova
  • Esame di certificazione

Prerequisiti

Non ci sono prerequisiti particolari.

Materiale didattico

Il materiale didattico in italiano comprende:

  • Manuale didattico “Prepararsi all’esame ITIL® 4 Foundation”

Esami collegati

Esame ITIL® 4 Foundation, erogato da Peoplecert in lingua inglese; prezzo compreso nel costo del corso, fruibile entro 60 giorni dal termine del corso. L’esame è costituito da 40 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 26 punti. L’esame ha una durata di 60 minuti, 75 per chi non è madrelingua inglese. Il prezzo del corso include il costo di una sessione di esame.

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Prezzo del corso

Corso multiaziendale a calendario + esame di certificazione in aula e certificato elettronico: 799 € + IVA.

Corso monoaziendale presso la sede della vostra azienda: scrivici per un preventivo.

Opzioni

Ripetizione esame in caso di insuccesso 205€ + IVA

Esame in modalità remota 35€ + IVA

Certificato su carta + ITIL® pin inviati all’indirizzo del candidato 20€ + IVA

I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.

Corso ITIL® 4 Foundation 7-8 marzo ultima modifica: 2019-01-23T22:22:11+01:00 da amministratore
Summary
Corso ITIL® 4 Foundation
Service Type
Corso ITIL® 4 Foundation
Provider Name
E-quality Italia S.r.l.,
Area
Roma, Milano
Description
ITIL® 4 Foundation costituisce la proposta formativa di livello base per la certificazione in ambito IT Service Management, basata su ITIL® 4