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Corso ITIL® MALC – Managing across the Lifecycle (2011)
Hai almeno 17 crediti ITIL® e vuoi ottenere la certificazione ITIL® Expert (2011) in attesa che arrivi la nuova certificazione ITIL® 4 Master? ITIL® MALC – Managing across the Lifecycle è il corso che fa per te!
Durata 5 giorni consecutivi, inizio prossime sessioni:
in videoconferenza il 24 agosto e il 26 ottobre 2020.
Il corso ha il costo di 1.349 € + IVA (1.645,78€ i.c.) esame e materiali didattici inclusi.
È possibile erogare questo corso presso la sede della tua organizzazione, al costo di 4.000€ + IVA (4.880€ i.c.), esami e trasferta del docente esclusi.
Persone che hanno ottenuto la certificazione ITIL Foundation e desiderano approfondire le proprie conoscenze
Chiunque desideri ottenere la qualificazione ITIL Expert in IT Service Management
Professionisti che vogliono raggiungere la qualificazione ITIL Master in IT Service Management
Cosa imparerai
Al termine del corso ITIL® MALC saprai applicare le buone prassi ITIL ai seguenti processi e aree:
Comunicazione e gestione degli stakeholder
Integrazione del Service Management in tutto il ciclo di vita dei servizi
Gestione dei servizi in tutto il ciclo di vita
Governance e organizzazione
Sistemi di misura
Realizzare e migliorare le abilità di Service Management
Programma
Concetti chiave del Service Lifecycle
Gestione della comunicazione e degli stakeholder
Integrare i processi di Service Management in tutto il Service Lifecycle
Gestire i servizi in tutto il Service Lifecycle
Governance e organizzazione
Misure
Creare e migliorare le abilità di Service Management
Esercitazione finale: esame di prova
Esame di certificazione
Attività preliminari
Sono vivamente consigliate:
Almeno 28 ore di studio individuale basate sul Syllabus e sul materiale didattico dei corsi Foundation e Intermediate.
Prerequisiti
Per sostenere con successo l’esame ITIL® MALC è necessario:
Essere in possesso del certificato ITIL® Foundation 2007, 2011 o successivo.
Seguire interamente questo corso (30 ore).
Avere maturato ulteriori 15 crediti sostenendo gli esami ITIL® Intermediate e/o ITIL® Practitioner, per un totale di 17 crediti maturati.
Materiale didattico
Il materiale didattico comprende:
manuale didattico con tutte le slide e gli esercizi del corso
Libro di testo “Passing Your ITIL® Managing Across the Lifecycle Exam”.
Esami collegati
Esame ITIL® Managing Across the Lifecycle, erogato da Peoplecert, prezzo compreso nel costo del corso. L’esame è costituito da 10 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale cinque punti, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 35 punti (70%). L’esame ha una durata di 120 minuti, 150 per chi non è madrelingua inglese. Il prezzo del corso include il costo di una sessione di esame.
La validità dei certificati ITIL® Managing Across the Lifecycle e ITIL® Expert è illimitata.
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Termini e condizioni
La partecipazione a un corso multiaziendale implica l’accettazione dei Termini e Condizioni riportati in questo documento.
I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.
Opzioni
Ripetizione esame in caso di insuccesso 260€ + IVA
Opzione Take2; se acquistata prima dell’esame consente di ripetere gratuitamente l’esame in caso di insuccesso 60€ + IVA
Esame in modalità remota 36€ + IVA
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