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Corso ITIL® 4 Managing Professional Transition
con istruttore in videoconferenza
Hai 17 crediti ITIL® 2007 o ITIL® 2011 e desideri ottenere la nuova qualificazione ITIL® 4 Managing Professional? Adesso puoi, con il corso e l’esame ITIL® Managing Professional Transition!
Durata 5 giorni consecutivi, inizio prossime sessioni:
in videoconferenza il 26 ottobre 2020.
Il corso ITIL® 4 Managing Professional Transition aperto al pubblico ha il costo di 1.499 € + IVA (1.828,78€ i.c.) esame incluso.
È possibile erogare questo corso in esclusiva per la tua organizzazione, al costo di 4.000€ + IVA (4.880€ i.c.), esami e trasferta del docente esclusi.
Il corso ITIL 4 Managing Professional è stato sviluppato per i professionisti IT che lavorano all’interno di team tecnologici e digitali in tutte le organizzazioni. Managing Professional (MP) fornisce una guida pratica e tecnica su come creare, fornire e supportare servizi, team e workflow IT di successo.
Cosa imparerai
Alla fine del corso avrai una sufficiente comprensione e applicazione pratica dei concetti trattati nelle pubblicazioni principali ITIL 4 e potrai sostenere l’esame per ottenere la qualifica ITIL 4 Managing Professional.
Programma
ITIL 4 Foundation: comprensione dei termini e dei concetti fondamentali relativi alla gestione dei moderni servizi IT-enabled
Create, Deliver and Support (CDS): integrazione dei value stream e delle attività necessarie per creare, erogare e supportare prodotti e servizi IT-enabled. Practice, metodi e strumenti utilizzati.
Drive Stakeholder Value (DSV): modalità di coinvolgimento e interazioni tra un service provider e i suoi clienti, utenti, fornitori e partner. Concetti chiave di CX, UX e Journey Mapping.
High Velocity IT (HVIT): funzionamento delle organizzazioni digitali e modelli operativi digitali in ambienti ad alta velocità.
Direct, Plan and Improve (DPI): competenze pratiche necessarie per creare un’organizzazione IT che apprende e migliora costantemente, grazie a una direzione strategica forte ed efficace.
Attività preliminari
Non ci sono attività preliminari.
Prerequisiti
Per partecipare al corso è necessario essere in possesso della certificazione ITIL® Expert o di 17 crediti ITIL® 2007 e 2011.
Materiale didattico
Il materiale didattico comprende:
Manuale didattico “Prepararsi all’esame ITIL® 4 Managing Professional Transition”
Riconoscimenti
Siamo stati selezionati dall’organizzazione indipendente CourseConductor come leader nella formazione ITIL®, il più alto livello di riconoscimento previsto nei report Trusted Training Radar™.
Scegli un leader per il tuo corso ITIL® 4 Managing Professional
Esami collegati
Esame ITIL® 4 Managing Professional Transition, erogato da Peoplecert in lingua inglese; prezzo compreso nel costo del corso. L’esame è costituito da 40 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 28 punti (70%). L’esame ha una durata di 90 minuti, 113 per chi non è madrelingua inglese. Il prezzo del corso include il costo di una sessione di esame.
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Termini e condizioni
La partecipazione a un corso multiaziendale implica l’accettazione dei Termini e Condizioni riportati in questo documento.
I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.
Opzioni
Ripetizione esame in modalità remota in caso di insuccesso 337€ + IVA
Opzione Take2; se acquistata prima dell’esame consente di ripetere gratuitamente l’esame in caso di insuccesso 60€ + IVA
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