Corso ITIL® 4 Managing Professional Transition

Corso ITIL® 4 Managing Professional Transition

Il corso ITIL® 4 Managing Professional Transition è stato pensato per consentire agli ITIL® Expert o alle persone che hanno 17 crediti ITIL 2007 e 2011 di salvaguardare il loro investimento e passare facilmente a ITIL® 4. Il corso consente di ottenere la qualifica ITIL® 4 Managing Professional con un solo corso e un solo esame (invece di cinque corsi e cinque esami).

Durata

Il corso ha la durata di cinque giornate (ogni giornata prevede 7 ore di formazione, con un’ora di pausa per il pranzo non compreso nel prezzo del corso).

Obiettivi di apprendimento

Alla fine del corso i partecipanti avranno una sufficiente comprensione e applicazione pratica dei concetti trattati nelle pubblicazioni principali ITIL 4 e potranno sostenere l’esame per ottenere la qualifica ITIL 4 Managing Professional. Di seguito il dettaglio dei concetti trattati per ogni pubblicazione:

• ITIL 4 Foundation: comprensione dei termini e dei concetti fondamentali relativi alla gestione dei moderni servizi IT-enabled
• Create, Deliver and Support (CDS): integrazione dei value stream e delle attività necessarie per creare, erogare e supportare prodotti e servizi IT-enabled. Practice, metodi e strumenti utilizzati.
• Drive Stakeholder Value (DSV): modalità di coinvolgimento e interazioni tra un service provider e i suoi clienti, utenti, fornitori e partner. Concetti chiave di CX, UX e Journey Mapping.
• High Velocity IT (HVIT): funzionamento delle organizzazioni digitali e modelli operativi digitali in ambienti ad alta velocità.
• Direct, Plan and Improve (DPI): competenze pratiche necessarie per creare un’organizzazione IT che apprende e migliora costantemente, grazie a una direzione strategica forte ed efficace.

Destinatari del corso

Il corso ITIL 4 Managing Professional è stato sviluppato per i professionisti IT che lavorano all’interno di team tecnologici e digitali in tutte le organizzazioni.
Managing Professional (MP) fornisce una guida pratica e tecnica su come creare, fornire e supportare servizi, team e workflow IT di successo.

Programma del corso

• Concetti di ITIL® 4 Foundation
• Create, Deliver and Support
• Drive Stakeholder Value
• High Velocity IT
• Direct, Plan and Improve
• Simulazione di esame ed esame

Attività preliminari

Non ci sono attività preliminari.

Prerequisiti

Per partecipare al corso è necessario essere in possesso della certificazione ITIL® Expert o di 17 crediti ITIL® 2007 e 2011.

Materiale didattico

Il materiale didattico comprende:

• Manuale didattico “Prepararsi all’esame ITIL® 4 Managing Professional Transition”

Esami collegati

Esame ITIL® 4 Managing Professional Transition, erogato da Peoplecert in lingua inglese; prezzo compreso nel costo del corso, fruibile entro 60 giorni dal termine del corso. L’esame è costituito da 40 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 28 punti (70%). L’esame ha una durata di 90 minuti, 113 per chi non è madrelingua inglese. Il prezzo del corso include il costo di una sessione di esame.

All’esame si applicano Termini & Condizioni stabiliti da Peoplecert.

Prezzo del corso

Corso multiaziendale a calendario + esame di certificazione in aula e certificato elettronico: 1.499 € + IVA.

La partecipazione a un corso multiaziendale implica l’accettazione dei Termini e Condizioni riportati in questo documento.
Corso monoaziendale presso la sede della vostra azienda: scrivici per un preventivo.

Opzioni

Ripetizione esame in caso di insuccesso 250€ + IVA

Esame in modalità remota 35€ + IVA

I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.