Corsi in auto apprendimento
Lavori nel Service Management e vuoi specializzarti in una pratica ITIL? Scegli il corso ITIL Practitioner che fa al caso tuo e diventa esperto di una (o più) delle pratiche ITIL senza muoverti da casa!
I corsi online ITIL Practitioner sono cinque:
- ITIL® 4 Practitioner: Incident Management
- ITIL® 4 Practitioner: Problem Management
- ITIL® 4 Practitioner: Service Desk
- ITIL® 4 Practitioner: Monitoring and Event Management
- ITIL® 4 Practitioner: Service Request Management
Ottenere una di queste certificazioni consente di rinnovare automaticamente tutte le certificazioni ITIL in tuo possesso per tre anni.
I corsi online ITIL Practitioner hanno un costo di 269€ + IVA l’uno e sono in arrivo nel nostro catalogo.
Registrati per sapere quando i corsi saranno disponibili
Se sei interessato a ognuna delle 5 pratiche ITIL di Service Desk, Incident Management, Problem Management, Service Request Management e Monitoring and Event Management è disponibile ITIL® 4 Monitor, Support and Fulfil, un corso della durata di 3 giorni che le racchiude tutte.
A chi servono i corsi ITIL Practitioner
I corsi ITIL Practitioner sono rivolti a tutti coloro che lavorano nel Service Management e desiderano approfondire una delle pratiche 5 ITIL di Service Desk, Incident Management, Problem Management, Service Request Management oppure Monitoring and Event Management.
Programmi
Ognuno dei 5 corsi affronta le seguenti tematiche:
- Concetti chiave della pratica
- Processi della pratica
- Ruoli e competenze della pratica
- In che modo l’informazione e la tecnologia supportano e abilitano la pratica
- Ruolo dei partner e dei fornitori nella pratica
- In che modo l’ITIL Capability Model può essere utilizzato per sviluppare la pratica
- Raccomandazioni per il successo della pratica
Attività preliminari
Non ci sono attività preliminari.
Prerequisiti
Per partecipare ai corsi ITIL Practitioner è necessario essere in possesso della certificazione ITIL® 4 Foundation.
Per superare gli esami ITIL Practitioner è necessaria una conoscenza adeguata della lingua inglese.
Riconoscimenti
Siamo stati selezionati dall’organizzazione indipendente CourseConductor come leader nella formazione ITIL®, il più alto livello di riconoscimento previsto nei report Trusted Training Radar™.
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- Corso FitSM™ Foundation
- Corso OpenSM™ Foundation
- Corso ITIL® 4 Create, Deliver and Support
- Corso ITIL® 4 Drive Stakeholder Value
- Corso ITIL® 4 Direct, Plan and Improve
- Corso ITIL® 4 High Velocity IT
- Corso ITIL® 4 Digital and IT Strategy
- Corso ITIL® 4 Monitor, Support and Fulfil
- Corso ITIL® 4 Plan, Implement and Control
- Corso ITIL® 4 Collaborate, Assure and Improve
Esami ITIL Practitioner
Gli esami ITIL Practitioner sono erogati da Peoplecert in lingua inglese e hanno tutti le stesse caratteristiche: sono costituiti da 20 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate; per superarli è necessario ottenere un minimo di 13 punti (65%); hanno una durata di 30 minuti, 38 per chi non è madrelingua.
Gli esami si svolgono sulla piattaforma di PeopleCert utilizzando il software Examshield, che dovrai installare sul tuo computer. Questo software ha dei requisiti di sistema piuttosto rigidi, che non sempre vanno d’accordo con i computer aziendali. Avrai bisogno di tutte le autorizzazioni e i diritti di amministratore di sistema per poterlo installare. Ti invitiamo quindi ad utilizzare il tuo computer personale e a consultare la nostra guida all’installazione del software. Puoi effettuare un test ancora prima dell’acquisto per accertarti che il tuo computer sia compatibile ed evitare inconvenienti il giorno del tuo esame.
Agli esami si applicano Termini & Condizioni stabiliti da Peoplecert.
Hai qualche dubbio o curiosità sul tuo esame? Puoi trovare qui tutte le domande più frequenti poste all’Ente ufficiale di certificazione PeopleCert.
Validità dei certificati ITIL Practitioner
La validità dei certificati ITIL Practitioner è triennale.
Per rinnovare la certificazione puoi scegliere una delle seguenti opzioni:
- Ripetere l’esame
- Ottenere una nuova certificazione del framework ITIL
- Inserire punti CPD all’interno del portale MyAxelos
I candidati che non rinnoveranno le proprie certificazioni saranno comunque inclusi nel Registro dei candidati idonei e nel Servizio di verifica dei candidati, ma verrà aggiunta una nota al loro profilo per indicare che le loro certificazioni devono essere rinnovate per allinearsi agli attuali requisiti di certificazione.
Tutte le persone che supereranno l’esame riceveranno in omaggio un abbonamento per un mese a MyAxelos.
Termini e condizioni
La fruizione di un corso e-learning implica l’accettazione dei Termini e Condizioni riportati in questa pagina.
I prezzi e le caratteristiche dei corsi possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.
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Opzioni
Ripetizione esami ITIL Practitioner in modalità remota in caso di insuccesso: 98€ + IVA l’uno
Opzione Take2 . se acquistata prima degli esami consente di ripetere gratuitamente l’esame in caso di insuccesso: 60€ + IVA per ogni esame