Hai più di sei crediti ITIL® e desideri arrivare al numero minimo di 17 crediti ITIL® necessario per sostenere l’esame ITIL® 4 Managing Professional Transition? ITIL® RCV – Release, Control and Validation è il corso che fa per te!
Hai meno di sei crediti ITIL®? Scegli il corso ITIL® 4 Foundation!
Durata 4 giornati consecutivi, inizio prossime sessioni:
- a Roma e Milano il 6 aprile, l’8 giugno e il 10 agosto 2020 ma puoi anche partecipare al corso in diretta da casa o dal tuo ufficio.
Il corso ha il costo di 1.199 € + IVA esame incluso.
Obiettivo
Il corso ITIL® RCV – Release, Control and Validation ha come obiettivo fornire, verificare e convalidare la conoscenza relativa alle buone prassi di Service Management documentate nelle pubblicazioni ITIL® e consentire ai partecipanti di applicare le buone prassi relative ai processi di rilascio, controllo e validazione dei servizi.
Durata
Il corso ITIL® RCV ha la durata di quattro giornate (ogni giornata prevede 7 ore di formazione, con un’ora di pausa per il pranzo non compreso nel prezzo del corso).
Obiettivi di apprendimento
Al termine del corso ITIL® RCV i partecipanti sapranno applicare le buone prassi ITIL ai seguenti processi e funzioni:
- Change Management
- Release and Deployment Management
- Service Validation and Testing
- Service Asset and Configuration Management
- Request Fulfilment
- Knowledge Management
- Service Validation and Testing
- Change Evaluation
Destinatari del corso
Il corso ITIL® RCV è rivolto a:
- IT Professional
- Business Managers
- Business Process Owners
- Persone che hanno ottenuto la certificazione ITIL Foundation e desiderano approfondire le proprie conoscenze
- Chiunque operi in un’organizzazione che ha adottato le buone prassi ITIL
- Process Practitioners dei processi citati nel paragrafo precedente
Programma del corso
- Introduzione al Release, Control and Validation
- Change Management
- Service Asset and Configuration Management
- Service Validation and Testing
- Release and Deployment Management
- Request Fulfillment
- Change Evaluation
- Knowledge Management
- Ruoli e responsabilità nell’RCV
- Considerazioni sull’implementazione e le tecnologie
- Esercitazione finale: esame di prova
- Esame di certificazione
Attività preliminari
Non ci sono attività preliminari.
Prerequisiti
Per sostenere con successo l’esame ITIL® Release, Control and Validation è necessario:
- Essere in possesso del certificato ITIL® Foundation 2007, 2011 o successivo.
- Seguire interamente questo corso (30 ore)
Sono vivamente consigliati:
- Due-quattro anni di esperienza nel settore IT.
- Almeno 12 ore di studio individuale basate sul Syllabus e sul materiale didattico fornito.
Materiale didattico
Il materiale didattico comprende:
- manuale didattico con tutte le slide e gli esercizi del corso
- Guida “Release, Control and Validation ITIL® 2011 Intermediate Capability Handbook”, in inglese, edito da TSO.
Esami collegati
Esame ITIL® RCV Release, Control and Validation, erogato da Peoplecert in lingua inglese, prezzo compreso nel costo del corso, fruibile entro 60 giorni dal termine del corso. L’esame è costituito da 8 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale cinque punti, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 28 punti (70%). L’esame ha una durata di 90 minuti, 113 per chi non è madrelingua inglese. Il prezzo del corso include il costo di una sessione di esame.
All’esame si applicano Termini & Condizioni stabiliti da Peoplecert.
Corso multiaziendale a calendario + esame di certificazione e certificato elettronico (Aula Roma – Aula Milano): 1.199 € + IVA
La partecipazione a un corso multiaziendale implica l’accettazione dei Termini e Condizioni riportati in questo documento.
Corso monoaziendale presso la sede della vostra azienda: scrivici per un preventivo.
Opzioni
Ripetizione esame in caso di insuccesso 260€ + IVA
Opzione Take2; se acquistata prima dell’esame consente di ripetere gratuitamente l’esame in caso di insuccesso 60€ + IVA
Esame in modalità remota 36€ + IVA
I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.