Corso ITIL® RCV – Release, Control and Validation (2011)

A chi serve

Il corso ITIL® RCV è rivolto a:

• IT Professional
• Business Managers
• Business Process Owners
• Persone che hanno ottenuto la certificazione ITIL Foundation e desiderano approfondire le proprie conoscenze
• Chiunque operi in un’organizzazione che ha adottato le buone prassi ITIL
• Process Practitioners dei processi citati nel paragrafo successivo

Cosa imparerai

Al termine del corso ITIL® RCV saprai applicare le buone prassi ITIL ai seguenti processi e funzioni:

• Change Management
• Release and Deployment Management
• Service Validation and Testing
• Service Asset and Configuration Management
• Request Fulfilment
• Knowledge Management
• Service Validation and Testing
• Change Evaluation

Programma

• Introduzione al Release, Control and Validation
• Change Management
• Service Asset and Configuration Management
• Service Validation and Testing
• Release and Deployment Management
• Request Fulfillment
• Change Evaluation
• Knowledge Management
• Ruoli e responsabilità nell’RCV
• Considerazioni sull’implementazione e le tecnologie
• Esercitazione finale: esame di prova

Attività preliminari

Almeno 12 ore di studio individuale basate sul Syllabus e sul materiale didattico fornito.

Prerequisiti

Per partecipare al corso ITIL® Release, Control and Validation è necessario:

• Essere in possesso del certificato ITIL® Foundation 2007, 2011 o successivo.

Per sostenere con successo l’esame ITIL® Release, Control and Validation è importante:

• Una formazione di base in IT e almeno due anni di esperienza nel settore.
• Seguire interamente questo corso (30 ore).
• Avere una conoscenza adeguata della lingua inglese.

Materiale didattico

Il materiale didattico comprende:

• manuale didattico in formato PDF con tutte le slide e gli esercizi del corso
• Guida “Release, Control and Validation ITIL® 2011 Intermediate Capability Handbook”, in inglese, edito da TSO.

Digital Badge

Questo corso ti consente di ottenere fino a 15 punti CPD per il rinnovo del tuo Digital Badge Axelos.

Riconoscimenti

Siamo stati selezionati dall’organizzazione indipendente CourseConductor come leader nella formazione ITIL®, il più alto livello di riconoscimento previsto nei report Trusted Training Radar™.

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• PPO – Planning, Protection and Optimization
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• ITIL® 4 Foundation

Esami collegati

Esame ITIL® RCV Release, Control and Validation, erogato da Peoplecert in lingua inglese, prezzo compreso nel costo del corso. L’esame è costituito da 8 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale cinque punti, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 28 punti (70%). L’esame ha una durata di 90 minuti, 113 per chi non è madrelingua inglese. Il prezzo include un voucher di esame valido per 30 giorni dopo il termine del corso.

All’esame si applicano Termini & Condizioni stabiliti da Peoplecert.

Validità del certificato

La validità del certificato ITIL® RCV è illimitata.

Termini e condizioni

La partecipazione a un corso multiaziendale implica l’accettazione dei Termini e Condizioni riportati in questo documento.

I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.

Opzioni

Ripetizione esame in modalità remota in caso di insuccesso 299€ + IVA

Opzione Take2; se acquistata prima dell’esame consente di ripetere gratuitamente l’esame in caso di insuccesso 60€ + IVA