Creare un Service Catalogue efficace

E-quality Italia, partner di PECB, è lieta di presentarvi la registrazione del webinar “How to create an effective IT service catalogue”, in cui sono descritte le caratteristiche più importanti di un catalogo dei servizi IT. Il webinar dura circa 50 minuti.

Un Service Catalogue è un database o documento strutturato contenente le informazioni su tutti i servizi IT in produzione, inclusi quelli pronti per il deployment. Il catalogo dei servizi è parte del portafoglio dei servizi e contiene informazioni circa due tipologie di servizi IT: i servizi visibili al cliente, che sono evidenti al business, ed i servizi di supporto, richiesti dal service provider per erogare i servizi visibili al cliente.

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Creare un Service Catalogue efficace ultima modifica: 2015-07-08T13:34:49+01:00 da amministratore