ITIL® è l’acronimo di Information Technology Infrastructure Library; la library è ad oggi costituita da sei volumi, i cinque volumi “classici”, uno per ogni fase del ciclo di vita dei servizi IT, e un sesto volume denominato “ITIL® Practitioner”. Possiamo considerare in qualche modo parte della biblioteca ITIL® anche il volume RESILIA™, destinato all’introduzione di prassi di Cyber Resilience nelle organizzazioni.

Monitor control loop

La presenza di cicli di monitoraggio e controllo – monitor control loop – è evidente in tutti gli aspetti della natura e della tecnologia. Questi cicli si verificano quando un sistema chiuso regola se stesso utilizzando una retroazione continua. Gli esempi vanno da un corpo che si raffredda attraverso la traspirazione a una valvola di sicurezza su una macchina a vapore.

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Gli errori più comuni nella implementazione di ITIL

E-quality Italia, partner di PECB, è lieta di presentarvi la registrazione del webinar “Common ITIL implementation mistakes in the scope of ISO 20K“, in cui sono descritti gli errori più comuni nell’implementazione di un sistema di gestione dei servizi IT. Il webinar dura circa 30 minuti.