ITIL® è l’acronimo di Information Technology Infrastructure Library; la library è ad oggi costituita da sei volumi, i cinque volumi “classici”, uno per ogni fase del ciclo di vita dei servizi IT, e un sesto volume denominato “ITIL® Practitioner”. Possiamo considerare in qualche modo parte della biblioteca ITIL® anche il volume RESILIA™, destinato all’introduzione di prassi di Cyber Resilience nelle organizzazioni.

Corso ITIL® Foundation (2011)

Il corso ITIL® Foundation costituisce la proposta formativa di livello base per la certificazione in ambito IT Service Management, basata su ITIL® versione 2011. Durata 3 giorni consecutivi, inizio prossime sessioni:

  • a Roma e Milano il 1 aprile, il 27 maggio e il 24 giugno.
  • a Bologna e in aula virtuale il 18 marzo, il 15 aprile e il 13 maggio.

Il corso ITIL® Foundation ha il costo di 799 € + IVA esame in aula incluso. È disponibile anche il corso in e-learning al costo di 359 € + IVA esame incluso.

Tutte le persone che supereranno l’esame ITIL® Foundation dopo un nostro corso in aula o in e-learning riceveranno in omaggio un abbonamento per un anno alla AXELOS Membership del valore di 50 £.
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Corso ITIL® Practitioner

Il corso ITIL® Practitioner è destinato a tutti coloro che vogliono integrare la loro conoscenza teorica di ITIL® con abilità pratiche, necessarie per applicare e adattare le best practice di ITIL® al contesto reale.

Durata 2 giorni consecutivi, inizio prossime sessioni:

  • a Roma e Milano il 4 aprile, il 2 maggio e il 30 maggio.
  • a Bologna e in aula virtuale il 21 marzo, il 18 aprile e il 16 maggio.

Il corso ha il costo di 899 € + IVA esame incluso.

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Corso ITIL® MALC – Managing across the lifecycle

Il corso ITIL® MALC – Managing across the lifecycle ha come obiettivo quello di fornire, verificare e convalidare la conoscenza relativa alle buone prassi di Service Management documentate nelle pubblicazioni ITIL® Service Management, e offrire le capacità necessarie per supportare l’erogazione dei servizi da parte di un’organizzazione combinando tra loro le diverse fasi del ciclo di vita dei servizi. A Roma e a Milano, durata 5 giorni consecutivi, inizio prossime sessioni il 24 giugno e il 26 agosto1.149 € + IVA esame incluso.
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