ITIL® Foundation è il punto di ingresso per capire come funzionano davvero oggi prodotti e servizi digitali.
Non più processi isolati, ma sistemi integrati: value stream, lifecycle end-to-end, collaborazione tra team, uso reale di Agile, DevOps e AI. Il corso ti dà una visione chiara e coerente del modello ITIL — dalle quattro dimensioni al Value System — per collegare operatività e valore.
Non è teoria da memorizzare. È il minimo indispensabile per non ragionare più con modelli superati.
Ottenere questa certificazione consente di rinnovare automaticamente tutte le certificazioni ITIL in tuo possesso per tre anni.
Scegli la modalità più adatta per te
Corso online in auto apprendimento (ITIL® 4)
A soli 649 € + IVA esame ed eBook ufficiale in italiano inclusi.
È possibile pagare il corso in tre rate mensili a interessi zero con il servizio APPago, previa approvazione di Banca Sella, o utilizzando PayPal.
Fruibile online per 365 giorni consecutivi.
Contenuti del corso:
- 33 brevi video didattici che potrai vedere e rivedere nel tempo a tua disposizione
- 7 file PDF scaricabili per ripassare off line
- 280 domande per prepararsi all’esame
- 2 simulazioni complete di esame
- Un voucher per un esame ITIL® 4 Foundation valido 365 giorni.
- Il libro ufficiale “ITIL® 4 Foundation” in italiano formato ebook
- Newsletter della community con suggerimenti per lo studio
- Incontri online con il trainer del corso; questi incontri forniscono supporto ai candidati, aiutandoli a non perdere il focus sul corso e a chiarire velocemente eventuali dubbi sui contenuti delle video lezioni.
Corso aperto al pubblico in videoconferenza (version 5)
1.099 € + IVA esame, eBook ufficiale in italiano, un anno di membership PeopleCert Plus e servizio Take2 inclusi.
È possibile pagare il corso in tre rate mensili a interessi zero con il servizio APPago, previa approvazione di Banca Sella, o utilizzando PayPal.
Prossime edizioni (orario 9:30 – 17:30):
- 31 agosto e 1 settembre 2026
- 26 e 27 novembre 2026
Il corso è erogato in videoconferenza da un docente accreditato.
Suggeriamo di tenere in considerazione anche 30/60 minuti di ripasso individuale prima dell’inizio o dopo la fine di ogni giornata di corso per seguire correttamente le lezioni.
Tempo extra per la preparazione dell’esame: se la simulazione d’esame ha esito positivo, l’esame può essere sostenuto la mattina dopo la fine del corso. Consigliamo comunque di non aspettare troppo tempo altrimenti i concetti verranno dimenticati e servirà altro tempo per il ripasso.
Il voucher d’esame è valido per 15 giorni dopo il termine del corso.
La data del corso è garantita anche con un solo iscritto. In assenza di iscritti E-quality Italia si riserva il diritto di modificare la data del corso in qualsiasi momento.
Corso mono aziendale (a scelta tra ITIL® 4 o version 5)
2.000€ + IVA in videoconferenza, 3.000€ + IVA presso la tua sede.
eBook ufficiale incluso; l’esame, obbligatorio per ogni partecipante, ha un costo di 475€ + IVA a persona.
Il corso può essere erogato da un docente accreditato in videoconferenza oppure presso la sede della tua organizzazione e ha una durata di due giornate.
Suggeriamo di tenere in considerazione anche 30/60 minuti di ripasso individuale prima dell’inizio o dopo la fine di ogni giornata di corso per seguire correttamente le lezioni.
Tempo extra per la preparazione dell’esame: se la simulazione d’esame ha esito positivo, l’esame può essere sostenuto la mattina dopo la fine del corso. Consigliamo comunque di non aspettare troppo tempo altrimenti i concetti verranno dimenticati e servirà altro tempo per il ripasso.
Il voucher d’esame è valido per 15 giorni dopo il termine del corso.
Non stabiliamo un numero minimo o massimo di partecipanti, ma sappiamo che l’efficacia della formazione diminuisce molto rapidamente oltre gli 8 partecipanti.
Esame ITIL® Foundation
L’esame ITIL® Foundation è erogato da PeopleCert in lingua italiana. È costituito da 40 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 26 punti (65%). L’esame ha una durata di 60 minuti, 75 per chi non è madrelingua.
L’esame si svolgerà sulla piattaforma di PeopleCert. E’ possibile verificare la compatibilità del computer da usare per l’esame al link olp-exam.peoplecert.org. In caso di segnalazioni di incompatibilità è consigliabile utilizzare il tuo computer personale.
All’esame si applicano Termini & Condizioni stabiliti da PeopleCert.
Hai qualche dubbio o curiosità sul tuo esame? Puoi trovare qui tutte le domande più frequenti poste all’Ente ufficiale di certificazione PeopleCert.
Validità del certificato
La validità del certificato ITIL® Foundation è triennale.
Per rinnovare la certificazione puoi scegliere una delle seguenti opzioni:
- Ripetere l’esame
- Ottenere una nuova certificazione del framework ITIL
- Inserire punti CPD all’interno del portale PeopleCert Plus
I candidati che non rinnoveranno la certificazione saranno comunque inclusi nel Registro dei candidati idonei e nel Servizio di verifica dei candidati, ma verrà aggiunta una nota al loro profilo per indicare che la loro certificazione deve essere rinnovata per allinearsi agli attuali requisiti di certificazione.
A chi serve ITIL® Foundation
Il corso ITIL® Foundation è rivolto a:
- Staff IT
- IT Manager, Service Manager e Process Owner
- Application manager, project manager e business manager coinvolti direttamente nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT
Cosa imparerai
Al termine del corso:
- conoscerai i processi principali, la terminologia, la struttura ed i concetti base di ITIL®
- avrai compreso come il framework ITIL® possa essere utilizzato per allineare i servizi IT alle esigenze di business
- conoscerai le metodologie, i processi e le funzioni per migliorare la qualità dei servizi IT erogati da un’organizzazione
- potrai contribuire ad un programma già in atto di miglioramento dei servizi
- sarai in grado di sostenere l’esame di certificazione ITIL® Foundation
Programma
ITIL® 4
- Introduzione
- Concetti fondamentali della gestione del servizio
- Principi guida ITIL®
- Le quattro dimensioni della gestione del servizio
- Il sistema del valore di servizio ITIL®
- La catena del valore del servizio
- Pratiche ITIL® 4
- Approfondiamo 7 pratiche ITIL®
- Esercitazione finale: esame di prova
ITIL® (version 5)
- Concetti chiave della gestione di prodotti e servizi digitali
- Offerte di servizio e relazioni di servizio
- Le quattro dimensioni ITIL®
- Ciclo di vita dei prodotti e dei servizi ITIL®
- Il Sistema del Valore ITIL®
- Principi guida
- Catena del valore, pratiche e miglioramento continuo
- Gestione dei flussi del valore
- Esame di prova
Attività preliminari
Non ci sono attività preliminari.
Prerequisiti
Non ci sono prerequisiti particolari.
Materiale didattico
Il materiale didattico comprende:
- Manuale del partecipante in formato PDF
- Libro ufficiale “ITIL® Foundation” in italiano formato ebook
Digital Badge
Questo corso ti consente di ottenere fino a 15 punti CPD per il rinnovo del tuo Digital Badge PeopleCert.
Termini e condizioni
La fruizione di un corso in auto apprendimento implica l’accettazione dei Termini e Condizioni riportati in questa pagina.
La partecipazione a un corso aperto al pubblico implica l’accettazione dei Termini e Condizioni riportati in questa pagina.
I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.
Clicca qui per scoprire le modalità di pagamento accettate.
Opzioni
Ripetizione esame in modalità remota in caso di insuccesso 335€ + IVA
Opzione Take2; se acquistata prima dell’esame consente di ripetere gratuitamente l’esame in caso di insuccesso 60€ + IVA. L’opzione Take2 è compresa nel prezzo del corso multi aziendale.
Membership PeopleCert Plus per un anno, webinar CPD inclusi: 110€ + IVA. La membership PeopleCert Plus per un anno è compresa nel prezzo del corso multi aziendale.
Membership PeopleCert Plus per tre anni, webinar CPD inclusi: 299€ + IVA
Prolungamento del corso e voucher in auto apprendimento di un semestre 150€ + IVA
Prolungamento del voucher d’esame di un semestre 50€ + IVA