Corso ITIL® Foundation

Il corso ITIL® Foundation costituisce la proposta formativa di livello base per la certificazione in ambito IT Service Management, basata su ITIL® versione 2011. Durata 3 giorni consecutivi, inizio prossime sessioni:

  • a Roma e Milano il 7 gennaio, il 4 febbraio e il 4 marzo 2019.
  • a Bologna e in aula virtuale il 21 gennaio, il 18 febbraio e il 18 marzo 2019.

Il corso ITIL® Foundation ha il costo di 799 € + IVA esame in aula incluso. È disponibile anche il corso in e-learning al costo di 359 € + IVA esame incluso.

Tutte le persone che supereranno l’esame ITIL® Foundation dopo un nostro corso in aula o in e-learning riceveranno in omaggio un abbonamento per un anno alla AXELOS Membership del valore di 50 £.

Durata

Il corso ITIL® Foundation ha la durata di tre giornate (ogni giornata prevede 7 ore di formazione, con un’ora di pausa per il pranzo non compreso nel prezzo del corso).

Contattaci per partecipare a questo corso

Obiettivi di apprendimento

Al termine del corso ITIL® Foundation i partecipanti:

  • comprenderanno i processi principali, la terminologia, la struttura ed i concetti base di ITIL®
  • comprenderanno come il framework ITIL® possa essere utilizzato per allineare i servizi IT alle esigenze di business
  • conosceranno le metodologie, i processi e le funzioni per migliorare la qualità dei servizi IT erogati da un’organizzazione
  • potranno contribuire ad un programma già in atto di miglioramento dei servizi
  • saranno in grado di sostenere l’esame di certificazione ITIL® Foundation

Destinatari del corso

Il corso ITIL® Foundation è rivolto a:

  • Staff IT
  • IT Manager, Service Manager e Process Owner
  • Application manager, project manager e business manager coinvolti direttamente nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT

Programma del corso

  • Introduzione
  • Service Management come prassi
  • Service Strategy
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Operation
  • Continual Service Improvement
  • Esercitazione finale: esame di prova
  • Esame di certificazione

Prerequisiti

Non ci sono prerequisiti particolari. E’ richiesta unicamente una conoscenza generale della terminologia e dei principali concetti del settore Information Technology.

Materiale didattico

Il materiale didattico in italiano comprende:

  • Libro di testo “Prepararsi all’esame ITIL Foundation” di Luca Gambetti

Esami collegati

Esame ITIL® Foundation, erogato da Peoplecert in lingua italiana; prezzo compreso nel costo del corso, fruibile entro 60 giorni dal termine del corso. L’esame è costituito da 40 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 26 punti. L’esame ha una durata di 60 minuti, 75 per chi non è madrelingua inglese. Il prezzo del corso include il costo di una sessione di esame.

ITIL® and The Swirl logo™ are trade marks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Prezzo del corso

Corso multiaziendale a calendario + esame di certificazione in aula e certificato elettronico (Aula Roma – Aula Milano): 799 € + IVA.

Corso monoaziendale presso la sede della vostra azienda: scrivici per un preventivo.

Opzioni

Ripetizione esame in caso di insuccesso 205€ + IVA

Esame in modalità remota 35€ + IVA

Certificato su carta + ITIL® pin inviati all’indirizzo del candidato 20€ + IVA

Accesso per 21 giorni al corso e-learning ITIL® Foundation 50€ + IVA

I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.


Corso ITIL® Foundation ultima modifica: 2010-12-31T23:35:26+00:00 da Giulia Zavattaro Ardizzi
Summary
Corso ITIL® Foundation
Service Type
Corso ITIL® Foundation
Provider Name
E-quality Italia S.r.l.,
Area
Roma, Milano, Torino, Firenze, Bologna, Napoli
Description
ITIL® Foundation costituisce la proposta formativa di livello base per la certificazione in ambito IT Service Management, basata su ITIL® versione 2011.