Istruttore in videoconferenza – data garantita*
Hai già una qualifica ITIL avanzata e vuoi aggiornare le tue competenze alla versione 5? ITIL® Managing Professional Transition (version 5) ti permette di valorizzare ciò che sai già, concentrandoti sulle novità nella gestione di prodotti, servizi, esperienza e trasformazione. Un percorso di cinque giornate, con due esami, per ottenere la qualifica ITIL® Managing Professional (version 5).
Imparerai a:
- gestire prodotti e servizi lungo il loro ciclo di vita
- integrare l’esperienza di utenti, clienti e altri stakeholder nelle decisioni
- applicare il Transformation Model per guidare il cambiamento
- collegare governance, intelligenza artificiale e miglioramento continuo
Il percorso comprende ITIL® Transformation e il modulo di transizione Product, Service, Experience (PSE), che integra i concetti chiave dei tre ambiti. È riservato a chi possiede almeno una delle qualifiche ITIL® v3 Expert, ITIL® v3 Master, ITIL® 4 Managing Professional o ITIL® 4 Master.
Ottenere questa certificazione consente di rinnovare automaticamente tutte le certificazioni ITIL in tuo possesso per tre anni.
Durata: 5 giorni consecutivi dalle 9:30 alle 17:30; suggeriamo di prevedere anche 30–60 minuti di ripasso individuale prima o dopo ogni giornata per seguire correttamente le lezioni.
La frequenza delle 5 giornate di corso è obbligatoria. Massimo 10 partecipanti.
Prossime sessioni in video conferenza:
- 18–22 gennaio 2027
- 15–19 marzo 2027
Il corso ITIL® Managing Professional Transition (version 5) ha il costo di 1.999 € + IVA (2.438,78 € IVA compresa) per partecipante. Sono inclusi il bundle dei due esami, gli eBook ufficiali in inglese, un anno di membership PeopleCert Plus e il servizio Take2.
È possibile pagare il corso in tre rate mensili a interessi zero con il servizio APPago, previa approvazione di Banca Sella, o utilizzando PayPal.
Corso mono aziendale
È possibile erogare questo corso in esclusiva per la tua organizzazione fino ad un massimo di 10 partecipanti, esami esclusi, al costo di:
- 5.000 € + IVA (6.100 € IVA compresa) per aula in videoconferenza
- 6.000 € + IVA (7.320 € IVA compresa) per aula presso la sede della tua organizzazione
Il bundle dei due esami, obbligatorio per ogni partecipante, ha un costo aggiuntivo di 966 € + IVA per partecipante nei corsi mono aziendali. Nel corso multi aziendale è già incluso nel prezzo.
A chi serve
Il corso è pensato per professionisti già qualificati in ITIL che vogliono aggiornarsi alla versione 5, in particolare:
- ITIL® v3 Expert e ITIL® v3 Master
- ITIL® 4 Managing Professional e ITIL® 4 Master
- Service Manager, Product Manager e responsabili IT in possesso di una delle qualifiche richieste
- Consulenti e responsabili del miglioramento di prodotti e servizi digitali già qualificati in ITIL
- Responsabili di trasformazione e cambiamento con una delle qualifiche di accesso
Cosa imparerai
Al termine del corso avrai imparato come:
- Gestire prodotti e servizi digitali lungo l’intero ciclo di vita
- Applicare il Transformation Model per guidare trasformazioni complesse
- Integrare esperienza, fiducia e percezione del valore nelle decisioni
- Collegare governance, esecuzione e apprendimento continuo
- Analizzare dati e segnali dell’esperienza per migliorare i risultati
- Coordinare attività e flussi di valore tra team e stakeholder
- Comprendere il contributo dell’AI e le relazioni con altri framework
Programma
- Transformation: fondamenti, contesto e trasformazione come processo continuo
- Transformation: il Transformation Model e i pattern di trasformazione
- Transformation: governance, esecuzione, misurazione e apprendimento
- PSE: principi guida, quattro dimensioni e ITIL Value System
- PSE: ciclo di vita di prodotti e servizi e attività della catena del valore
- PSE: progettazione, realizzazione, erogazione, supporto e miglioramento
- PSE: esperienza degli stakeholder, dati, metriche e creazione del valore
- AI, integrazione con altri framework ed esercitazioni in preparazione ai due esami
Attività preliminari
Non ci sono attività preliminari.
Prerequisiti
Per partecipare è necessario possedere almeno una delle seguenti qualifiche: ITIL® v3 Expert, ITIL® v3 Master, ITIL® 4 Managing Professional oppure ITIL® 4 Master.
Materiale didattico
Il materiale didattico comprende:
- Manuale didattico in formato PDF in lingua inglese
- Libri ufficiali ITIL® Product, ITIL® Service, ITIL® Experience e ITIL® Transformation (version 5), in inglese in formato eBook
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Esami collegati
Il percorso prevede due esami PeopleCert in lingua inglese, a scelta multipla e a libro aperto.
ITIL® Transformation (version 5): 40 domande, 90 minuti, soglia di superamento 28/40 (70%); per chi sostiene l’esame in una lingua diversa da quella madre o di lavoro può essere previsto il 25% di tempo aggiuntivo, per un totale di 113 minuti. È consentito utilizzare il libro ufficiale Transformation, con annotazioni; non altri materiali.
ITIL® Managing Professional Transition – Product, Service, Experience (version 5): 60 domande, 120 minuti, soglia di superamento 42/60 (70%). Per chi sostiene l’esame in una lingua diversa da quella madre o di lavoro sono previsti 150 minuti complessivi. Sono consentiti i libri ufficiali Product, Service ed Experience, con annotazioni; non altri materiali. Le domande si basano sullo scenario ITIL Car Rental. Ogni risposta esatta vale un punto e non ci sono penalità per le risposte errate.
L’esame si svolgerà sulla piattaforma di PeopleCert. E’ possibile verificare la compatibilità del computer da usare per l’esame al link olp-exam.peoplecert.org. In caso di segnalazioni di incompatibilità è consigliabile utilizzare il tuo computer personale.
Superando entrambi gli esami, i partecipanti in possesso dei prerequisiti ottengono la qualifica ITIL® Managing Professional (version 5). Gli esami possono essere prenotati separatamente e sostenuti in qualsiasi ordine.
Il voucher del bundle è valido per 30 giorni dopo il termine del corso. Consigliamo di sostenere gli esami dopo un adeguato ripasso e una simulazione con esito positivo, senza attendere troppo dalla conclusione delle lezioni.
All’esame si applicano Termini & Condizioni stabiliti da PeopleCert.
Hai qualche dubbio o curiosità sul tuo esame? Puoi trovare qui tutte le domande più frequenti poste all’Ente ufficiale di certificazione PeopleCert.
Validità del certificato
La qualifica ITIL® Managing Professional (version 5) è soggetta a rinnovo triennale.
Per rinnovare la certificazione puoi scegliere una delle seguenti opzioni:
- Ripetere l’esame
- Ottenere una nuova certificazione del framework ITIL
- Inserire punti CPD all’interno del portale PeopleCert Plus
I candidati che non rinnoveranno la certificazione saranno comunque inclusi nel Registro dei candidati idonei e nel Servizio di verifica dei candidati, ma verrà aggiunta una nota al loro profilo per indicare che la loro certificazione deve essere rinnovata per allinearsi agli attuali requisiti di certificazione.
Termini e condizioni
*La data del corso è garantita anche con un solo iscritto. In assenza di iscritti E-quality Italia si riserva il diritto di modificare la data del corso in qualsiasi momento.
La partecipazione a un corso aperto al pubblico implica l’accettazione dei Termini e Condizioni riportati in questa pagina. Le organizzazioni possono consultare la pagina Termini e condizioni per i corsi mono aziendali PeopleCert.
I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.
Clicca qui per scoprire le modalità di pagamento accettate.
Opzioni
Ripetizione degli esami in modalità remota in caso di insuccesso: 450 € + IVA per il bundle completo dei due esami.
Opzione Take2: 60 € + IVA, da acquistare prima dell’esame. In caso di insuccesso consente di ottenere un nuovo voucher completo con i due esami senza ulteriori costi di ripetizione. Take2 è incluso nel prezzo del corso multi aziendale.
Membership PeopleCert Plus per un anno: 110€ + IVA. La membership PeopleCert Plus per un anno è compresa nel prezzo del corso multi aziendale.
Membership PeopleCert Plus per tre anni, webinar CPD inclusi: 299€ + IVA