Corso aperto al pubblico in videoconferenza – data garantita*
Hai bisogno di imparare i processi fondamentali di Incident, Problem, Change Management per la gestione dei servizi IT, ma non vuoi imparare tutti i concetti di ITIL®? Il corso FitSM Foundation descrive tutte le attività che servono e fornisce anche una guida pratica su come implementarle:
- Descrizione chiara dei ruoli in ogni processo
- Descrizione delle attività principali per ogni processo
- Modulistica pronta per l’uso
- Strumenti di autovalutazione per verificare la maturità del vostro ITSM
Durata: una giornata dalle 9:00 alle 18:00
Prossime sessioni in video conferenza:
- 25 settembre 2026
- 2 dicembre 2026
Il corso FitSM™ Foundation aperto al pubblico ha il costo di 399 € + IVA (486,78€ i.c.) a persona materiali didattici inclusi. L’esame di certificazione, opzionale, ha il costo di 132€ + IVA a persona.
È possibile pagare il corso in tre rate mensili a interessi zero con il servizio APPago, previa approvazione di Banca Sella, o utilizzando PayPal.
Corso mono aziendale
È possibile erogare questo corso in esclusiva per la tua organizzazione fino ad un massimo di 10 partecipanti, esami esclusi, al costo di:
- 1.500€ + IVA (1.830€ i.c.) in videoconferenza
A questo importo devono essere aggiunti per ogni partecipante:
- 132€ + IVA per il voucher d’esame FitSM Foundation
A chi serve
Il corso FitSM Foundation è rivolto a:
- Staff IT
- IT Manager, Service Manager e Process Owner
- Application manager, project manager e business manager coinvolti direttamente nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT
Cosa imparerai
Al termine del corso FitSM Foundation avrai acquisito familiarità con:
- Concetti e termini di base della gestione dei servizi IT
- Scopo e struttura degli standard FitSM® e la loro relazione con altri standard
- Struttura dei processi alla base di FitSM®
- Requisiti definiti in FitSM-1
Programma
- Gestione dei servizi IT: introduzione, termini e concetti
- La famiglia degli standard FitSM®
- Gestione dei servizi IT – Aspetti generali
- Processi di gestione dei servizi IT
- Vantaggi, rischi e sfide dell’implementazione della gestione dei servizi IT
- Norme e quadri normativi correlati
Attività preliminari
Non ci sono attività preliminari.
Prerequisiti
Il corso FitSM Foundation non ha prerequisiti specifici.
Per superare l’esame FitSM® Foundation è necessaria una conoscenza adeguata della lingua inglese.
Materiale didattico
Il materiale didattico comprende:
- Manuale didattico in inglese formato PDF
Riconoscimenti
Siamo stati selezionati dall’organizzazione indipendente CourseConductor come leader nella formazione sull’IT Service Management, il più alto livello di riconoscimento previsto nei report Trusted Training Radar™.
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Esami collegati
Esame FitSM® Foundation, erogato da APMG in lingua inglese. L’esame è costituito da 20 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 13 punti (65%). L’esame ha una durata di 30 minuti.
L’esame si sostiene il giorno dopo la fine del corso.
Puoi provare la piattaforma d’esame anche prima di acquistare il corso. Scopri come leggendo la nostra guida.
All’esame si applicano Termini & Condizioni stabiliti da APMG-International. In applicazione della APMG Equality Policy desideriamo garantire pari opportunità a tutti gli esaminandi; ti invitiamo quindi a segnalarci all’atto dell’iscrizione eventuali necessità particolari, che faremo il possibile per soddisfare.
Termini e condizioni
*La data del corso è garantita anche con un solo iscritto. In assenza di iscritti E-quality Italia si riserva il diritto di modificare la data del corso in qualsiasi momento.
La partecipazione a un corso aperto al pubblico implica l’accettazione dei Termini e Condizioni riportati in questo documento.
I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.
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Opzioni
Ripetizione esame in modalità remota in caso di insuccesso 132€ + IVA