APMG International ISO/IEC 20000 Practitioner™

Il corso APMG International ISO/IEC 20000 Practitioner™ ha come obiettivo consentire ai partecipanti di definire e gestire un progetto di certificazione in ambito IT Service Management, basato su ISO/IEC 20000. A Roma, durata 3 giornate consecutive, 799 € + IVA esame incluso. Questo corso si eroga su richiesta.

Durata

Il corso ha la durata di tre giornate (ciascuna giornata prevede 7 ore di formazione, con un’ora di pausa per il pranzo non compreso nel prezzo).

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Obiettivi di apprendimento

Al termine del corso ISO/IEC 20000 Practitioner™ i partecipanti:

  • sapranno applicare in un’organizzazione i concetti fondamentali di ISO/IEC 20000
  • sapranno individuare i benefici di ISO/IEC 20000 per la propria organizzazione
  • sapranno delineare un piano operativo per conseguire e mantenere la certificazione
  • saranno in grado di sostenere l’esame di certificazione ISO/IEC 20000 Practitioner

Destinatari del corso

Il corso ISO/IEC 20000 Practitioner™ è rivolto a:

  • Staff IT
  • IT Manager, Service Manager e Process Owner
  • Application manager, project manager e business manager coinvolti direttamente nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT

Programma del corso

  • Introduzione e background della certificazione ISO/IEC 20000
  • Contenuto, uso ed applicazione di ISO/IEC 20000 parte prima
  • Esercitazione 1
  • Contenuto, uso ed applicazione di ISO/IEC 20000 parte prima (segue)
  • Applicabilità e definizione dell’ambito
  • Esercitazione 2
  • Come utilizzare ISO/IEC 20000 in un’organizzazione
  • Come ottenere e mantenere la certificazione
  • Esercitazione 3
  • Simulazione di esame

Prerequisiti

Per partecipare al corso ISO/IEC 20000 Practitioner™ è necessario essere in possesso della certificazione ISO/IEC 20000 Foundation o ITIL® Foundation.

Materiale didattico

Il materiale didattico in inglese comprende:

  • manuale didattico con tutte le slide e gli esercizi del corso
  • Norma ISO/IEC 20000-1 disponibile per consultazione

Esami collegati

Esame ISO/IEC 20000™ Practitioner, erogato in inglese da APMG International, prezzo compreso nel costo del corso, fruibile entro 60 giorni dal termine del corso. L’esame è costituito da 4 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale venti punti, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 40 punti. L’esame ha una durata di 180 minuti, 225 per chi non è madrelingua inglese. Il prezzo del corso include il costo di una sessione di esame, In caso di mancato superamento l’esame potrà essere nuovamente sostenuto pagando il prezzo indicato nella pagina Esami.

Scarica da qui le condizioni per sostenere l’esame.

E-quality Italia Srl è accreditata ATO ISO/IEC 20000 da APMG Internationational
E-quality Italia Srl è accreditata ATO ISO/IEC 20000 da APMG Internationational

Prezzo del corso

Corso multiaziendale a calendario + esame di certificazione e certificato elettronico (Aula Roma – Aula Milano): 799 € + IVA

Corso monoaziendale presso la sede della vostra azienda: scriveteci per un preventivo.

È inoltre possibile richiedere il certificato in formato cartaceo, in opzione, aggiungendo al costo del corso l’importo di 35 €.

I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.

Marchi registrati

The APMG-International ISO/IEC 20000 and Swirl Device logo is a trade mark of The APM Group Limited.

APMG International ISO/IEC 20000 Practitioner™ ultima modifica: 2010-12-31T23:39:07+01:00 da Giulia Zavattaro Ardizzi
Summary
Corso APMG International ISO/IEC 20000 Practitioner™
Service Type
Corso APMG International ISO/IEC 20000 Practitioner™
Provider Name
E-quality Italia S.r.l.,
Area
Roma
Description
Il corso APMG International ISO/IEC 20000™ Practitioner ha come obiettivo consentire ai partecipanti di definire e gestire un progetto di certificazione in ambito IT Service Management, basato su ISO/IEC 20000.