Corso ITIL® 4 Foundation

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Istruttore in videoconferenza – data garantita*

Tutti utilizzano la terminologia ITIL ® e vorresti conoscerla anche tu? Ti piacerebbe ottenere la certificazione IT più diffusa al mondo? ITIL® 4 Foundation è il corso che fa per te, con esame finalmente in lingua italiana!

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Durata: 2 giorni consecutivi dalle 9:30 alle 17:30; suggeriamo di tenere in considerazione anche 30/60 minuti di ripasso individuale prima dell’inizio o dopo la fine di ogni giornata di corso per seguire correttamente le lezioni.

Inizio prossime sessioni:

in videoconferenza il 20 febbraio 2023

Il corso ITIL® 4 Foundation aperto al pubblico ha il costo di 999 € + IVA (1.218,78€ i.c.) esame, libro ufficiale e materiali didattici inclusi.

È possibile erogare questo corso in esclusiva per la tua organizzazione fino ad un massimo di 10 partecipanti, esami esclusi, al costo di:

2.000€ + IVA (2.440€ i.c.) in videoconferenza
3.000€ + IVA (3.660€ i.c.) presso la sede della tua organizzazione

Per ITIL® 4 Foundation è disponibile anche il corso in auto apprendimento a 499 € + IVA esame incluso.

Leggi tutte le informazioni

A chi serve

Il corso ITIL® 4 Foundation è rivolto a:

Staff IT
IT Manager, Service Manager e Process Owner
Application manager, project manager e business manager coinvolti direttamente nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT

Vuoi partecipare a una gara della Pubblica Amministrazione? Scopri quali sono le certificazioni più richieste.

Cosa imparerai

Al termine del corso:

conoscerai i processi principali, la terminologia, la struttura ed i concetti base di ITIL® 4
avrai compreso come il framework ITIL® 4 possa essere utilizzato per allineare i servizi IT alle esigenze di business
conoscerai le metodologie, i processi e le funzioni per migliorare la qualità dei servizi IT erogati da un’organizzazione
potrai contribuire ad un programma già in atto di miglioramento dei servizi
sarai in grado di sostenere l’esame di certificazione ITIL® 4 Foundation

Programma

Introduzione
Concetti fondamentali della gestione del servizio
Principi guida ITIL®
Le quattro dimensioni della gestione del servizio
Il sistema del valore di servizio ITIL®
La catena del valore del servizio
Pratiche ITIL® 4
Approfondiamo 7 pratiche ITIL®
Esercitazione finale: esame di prova

Domande frequenti

Quante domande ci sono nell’esame ITIL® 4 Foundation?

L’esame ITIL® 4 Foundation contiene 40 domande.

Quanto dura l’esame ITIL® 4 Foundation?

L’esame ITIL® 4 Foundation dura 60 minuti.

Che punteggio serve per passare l’esame ITIL® 4 Foundation?

Per essere promosso all’esame ITIL® 4 Foundation servono 26 punti su 40 /65%)

L’esame ITIL® 4 Foundation è disponibile in italiano?

Sì, l’esame ITIL® 4 Foundation è disponibile anche in italiano.

È obbligatorio partecipare a un corso per superare l’esame ITIL® 4 Foundation?

No, non è necessario partecipare a un corso per superare l’esame ITIL® 4 Foundation, ma avere a disposizione un trainer che illustra i concetti utilizzando esempi pratici è molto importante.

Il libro ITIL® 4 Foundation è disponibile in italiano?

Sì, il libro ITIL® 4 Foundation è disponibile anche in italiano.

Digital Badge

Questo corso ti consente di ottenere fino a 15 punti CPD per il rinnovo del tuo Digital Badge Axelos.

Attività preliminari

Non ci sono attività preliminari.

Prerequisiti

Non ci sono prerequisiti particolari.

Materiale didattico

Il materiale didattico comprende:

Manuale didattico in italiano in formato PDF “Prepararsi all’esame ITIL® 4 Foundation”

Libro ufficiale “ITIL® 4 Foundation” in italiano formato ebook

Riconoscimenti

Siamo stati selezionati dall’organizzazione indipendente CourseConductor come leader nella formazione ITIL®, il più alto livello di riconoscimento previsto nei report Trusted Training Radar™.

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Esami collegati

Esame ITIL® 4 Foundation, erogato da Peoplecert in lingua italiana o inglese. L’esame è costituito da 40 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 26 punti (65%). L’esame ha una durata di 60 minuti, 75 per chi non è madrelingua. Il prezzo del corso include un voucher di esame valido per 30 giorni dopo il termine del corso.

Tempo extra per la preparazione dell’esame: se la simulazione d’esame ha esito positivo, l’esame può essere sostenuto la mattina dopo la fine del corso. Consigliamo comunque di non aspettare troppo tempo altrimenti i concetti verranno dimenticati e servirà altro tempo per il ripasso.

L’esame si svolgerà sulla piattaforma di PeopleCert utilizzando il software Examshield, che dovrai installare sul tuo computer. Questo software ha dei requisiti di sistema piuttosto rigidi, che non sempre vanno d’accordo con i computer aziendali. Avrai bisogno di tutte le autorizzazioni e i diritti di amministratore di sistema per poterlo installare. Ti invitiamo quindi ad utilizzare il tuo computer personale e a consultare la nostra guida all’installazione del software. Puoi effettuare un test ancora prima dell’acquisto per accertarti che il tuo computer sia compatibile ed evitare inconvenienti il giorno del tuo esame.

All’esame si applicano Termini & Condizioni stabiliti da Peoplecert.

Hai qualche dubbio o curiosità sul tuo esame? Puoi trovare qui tutte le domande più frequenti poste all’Ente ufficiale di certificazione PeopleCert.

Validità del certificato

La validità del certificato ITIL® 4 Foundation è triennale.

Per rinnovare la certificazione è possibile ripetere l’esame oppure ottenere una certificazione di livello superiore.

Nel corso del 2023 verrà attivata la possibilità di rinnovare la certificazione attraverso l’inserimento di CPD sul portale MyAxelos; seguiranno ulteriori informazioni a riguardo.

I candidati che non rinnoveranno la certificazione saranno comunque inclusi nel Registro dei candidati idonei e nel Servizio di verifica dei candidati, ma verrà aggiunta una nota al loro profilo per indicare che la loro certificazione deve essere rinnovata per allinearsi agli attuali requisiti di certificazione.

Tutte le persone che supereranno l’esame riceveranno in omaggio un abbonamento per un mese a MyAxelos.

Termini e condizioni

*La data del corso è garantita anche con un solo iscritto. In assenza di iscritti E-quality Italia si riserva il diritto di modificare la data del corso in qualsiasi momento.

La partecipazione a un corso aperto al pubblico implica l’accettazione dei Termini e Condizioni riportati in questa pagina.

I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.

Opzioni

Esame “ITIL® 4 Foundation” in modalità remota 378€ + IVA

Ripetizione esame in modalità remota in caso di insuccesso 310€ + IVA

Opzione Take2; se acquistata prima dell’esame consente di ripetere gratuitamente l’esame in caso di insuccesso 60€ + IVA