Corso ITIL® 4 Foundation

Tutti utilizzano la terminologia ITIL® e vorresti conoscerla anche tu? Ti piacerebbe ottenere la certificazione IT più diffusa al mondo? ITIL® 4 Foundation è il corso che fa per te, finalmente in lingua italiana!

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Durata 2 giorni consecutivi, inizio prossime sessioni:

in videoconferenza il 2 aprile, il 27 aprile e il 25 maggio 2020. I corsi presso le nostre sedi riprenderanno al termine dell’emergenza COVID-19.

Il corso ITIL® 4 Foundation ha il costo di 799 € + IVA esame in aula incluso, ma se hai la certificazione ITIL v3 (2007 o 2011) puoi “rottamarla” e ottenere uno sconto di 60€+IVA.

Acquistando questo corso hai diritto a uno sconto di 179€ + IVA sull’acquisto di uno dei corsi ITIL® 4 Managing Professional (CDS, DPI, HVIT e DSV). Lo sconto è valido fino al 30/06/2020.

Desideri un corso monoaziendale dedicato alla tua azienda? Scrivici per un preventivo.

È disponibile anche il corso in e-learning a partire da 299 € + IVA esame incluso.

Per saperne di più su ITIL® 4 guarda la registrazione del nostro webinar!

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Obiettivo

Al termine del corso:

conoscerai i processi principali, la terminologia, la struttura ed i concetti base di ITIL® 4
avrai compreso come il framework ITIL® 4 possa essere utilizzato per allineare i servizi IT alle esigenze di business
conoscerai le metodologie, i processi e le funzioni per migliorare la qualità dei servizi IT erogati da un’organizzazione
potrai contribuire ad un programma già in atto di miglioramento dei servizi
sarai in grado di sostenere l’esame di certificazione ITIL® 4 Foundation

Destinatari

Il corso ITIL® 4 Foundation è rivolto a:

Staff IT
IT Manager, Service Manager e Process Owner
Application manager, project manager e business manager coinvolti direttamente nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT

Programma

Introduzione
Concetti fondamentali del Service Management
Principi guida ITIL®
Le quattro dimensioni del Service Management
ITIL® Service Value System
La Service Value Chain
ITIL® practices
Approfondiamo 7 ITIL® practices
Esercitazione finale: esame di prova
Esame di certificazione

Attività preliminari

Non ci sono attività preliminari.

Prerequisiti

Non ci sono prerequisiti particolari.

Materiale didattico

Il materiale didattico in italiano comprende:

Manuale didattico “Prepararsi all’esame ITIL® 4 Foundation”

Esami collegati

Esame ITIL® 4 Foundation, erogato da Peoplecert in lingua italiana o inglese; prezzo compreso nel costo del corso. L’esame è costituito da 40 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 26 punti (65%). L’esame ha una durata di 60 minuti, 75 per chi non è madrelingua. Il prezzo del corso include il costo di una sessione di esame.

All’esame si applicano Termini & Condizioni stabiliti da Peoplecert.

ITIL® and The Swirl logo™ are trade marks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Tutte le persone che supereranno l’esame ITIL® 4 Foundation dopo un nostro corso in aula o in e-learning riceveranno in omaggio un abbonamento per un anno alla AXELOS Membership del valore di 50 £.

Termini e condizioni

La partecipazione a un corso multiaziendale implica l’accettazione dei Termini e Condizioni riportati in questo documento.

I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.

Opzioni

Ripetizione esame in caso di insuccesso 213€ + IVA

Opzione Take2; se acquistata prima dell’esame consente di ripetere gratuitamente l’esame in caso di insuccesso 60€ + IVA

Esame in modalità remota 36€ + IVA

Formazione e certificazioni