Tutti utilizzano la terminologia ITIL® e vorresti conoscerla anche tu? Ti piacerebbe ottenere la certificazione IT più diffusa al mondo? ITIL® 4 Foundation è il corso che fa per te, con contenuti ed esame in lingua italiana, offerto in tre diverse modalità.
Ottenere questa certificazione consente di rinnovare automaticamente tutte le certificazioni ITIL in tuo possesso per tre anni.
Scegli la modalità più adatta per te
Corso online in auto apprendimento
A soli 589 € + IVA esame ed eBook ufficiale in italiano inclusi.
Fruibile online per 365 giorni consecutivi.
Corso aperto al pubblico in videoconferenza
1.049 € + IVA esame ed eBook ufficiale in italiano inclusi.
Prossima edizione: 28 e 29 settembre con orario 9:30 – 17:30.
Leggi tutte le informazioniCorso mono aziendale
2.000€ + IVA in videoconferenza, 3.000€ + IVA presso la tua sede.
eBook ufficiale in italiano incluso; l’esame, obbligatorio per ogni partecipante, ha un costo di 432€ + IVA a persona.
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Esame ITIL® 4 Foundation
L’esame ITIL® 4 Foundation è erogato da Peoplecert in lingua italiana. È costituito da 40 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 26 punti (65%). L’esame ha una durata di 60 minuti, 75 per chi non è madrelingua.
L’esame si svolgerà sulla piattaforma di PeopleCert utilizzando il software Examshield, che dovrai installare sul tuo computer. Questo software ha dei requisiti di sistema piuttosto rigidi, che non sempre vanno d’accordo con i computer aziendali. Avrai bisogno di tutte le autorizzazioni e i diritti di amministratore di sistema per poterlo installare. Ti invitiamo quindi ad utilizzare il tuo computer personale e a consultare la nostra guida all’installazione del software. Puoi effettuare un test ancora prima dell’acquisto per accertarti che il tuo computer sia compatibile ed evitare inconvenienti il giorno del tuo esame.
All’esame si applicano Termini & Condizioni stabiliti da Peoplecert.
Hai qualche dubbio o curiosità sul tuo esame? Puoi trovare qui tutte le domande più frequenti poste all’Ente ufficiale di certificazione PeopleCert.
Validità del certificato
La validità del certificato ITIL® 4 Foundation è triennale.
Per rinnovare la certificazione puoi scegliere una delle seguenti opzioni:
- Ripetere l’esame
- Ottenere una nuova certificazione del framework ITIL
- Inserire punti CPD all’interno del portale MyAxelos
I candidati che non rinnoveranno la certificazione saranno comunque inclusi nel Registro dei candidati idonei e nel Servizio di verifica dei candidati, ma verrà aggiunta una nota al loro profilo per indicare che la loro certificazione deve essere rinnovata per allinearsi agli attuali requisiti di certificazione.
Tutte le persone che supereranno l’esame riceveranno in omaggio un abbonamento per un mese a MyAxelos.
A chi serve ITIL® 4 Foundation
Il corso ITIL® 4 Foundation è rivolto a:
- Staff IT
- IT Manager, Service Manager e Process Owner
- Application manager, project manager e business manager coinvolti direttamente nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT
Vuoi partecipare a una gara della Pubblica Amministrazione? Scopri quali sono le certificazioni più richieste.
Cosa imparerai
Al termine del corso:
- conoscerai i processi principali, la terminologia, la struttura ed i concetti base di ITIL® 4
- avrai compreso come il framework ITIL® 4 possa essere utilizzato per allineare i servizi IT alle esigenze di business
- conoscerai le metodologie, i processi e le funzioni per migliorare la qualità dei servizi IT erogati da un’organizzazione
- potrai contribuire ad un programma già in atto di miglioramento dei servizi
- sarai in grado di sostenere l’esame di certificazione ITIL® 4 Foundation
Programma
- Introduzione
- Concetti fondamentali della gestione del servizio
- Principi guida ITIL®
- Le quattro dimensioni della gestione del servizio
- Il sistema del valore di servizio ITIL®
- La catena del valore del servizio
- Pratiche ITIL® 4
- Approfondiamo 7 pratiche ITIL®
- Esercitazione finale: esame di prova
Attività preliminari
Non ci sono attività preliminari.
Prerequisiti
Non ci sono prerequisiti particolari.
Materiale didattico
Il materiale didattico comprende:
- Manuale didattico in italiano in formato PDF “Prepararsi all’esame ITIL® 4 Foundation”
- Libro ufficiale “ITIL® 4 Foundation” in italiano formato ebook
Digital Badge
Questo corso ti consente di ottenere fino a 15 punti CPD per il rinnovo del tuo Digital Badge Axelos.
Riconoscimenti
Siamo stati selezionati dall’organizzazione indipendente CourseConductor come leader nella formazione ITIL®, il più alto livello di riconoscimento previsto nei report Trusted Training Radar™.
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Termini e condizioni
La fruizione di un corso in auto apprendimento implica l’accettazione dei Termini e Condizioni riportati in questa pagina.
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I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.
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Opzioni
Ripetizione esame in modalità remota in caso di insuccesso 301€ + IVA
Opzione Take2; se acquistata prima dell’esame consente di ripetere gratuitamente l’esame in caso di insuccesso 60€ + IVA
Prolungamento del corso in auto apprendimento di un semestre 80€ + IVA
Prolungamento del voucher d’esame di un semestre 33€ + IVA