Tutti utilizzano la terminologia ITIL® e vorresti conoscerla anche tu? Ti piacerebbe ottenere la certificazione IT più diffusa al mondo? ITIL® 4 Foundation è il corso che fa per te, con esame finalmente in lingua italiana!
Durata: 2 giorni consecutividalle 9:30 alle 17:30; suggeriamo di tenere in considerazione anche 30/60 minuti di ripasso individuale prima dell’inizio o dopo la fine di ogni giornata di corso per seguire correttamente le lezioni.
Inizio prossime sessioni:
in videoconferenza il 4 agosto
Il corso ITIL® 4 Foundation aperto al pubblico ha il costo di 825 € + IVA (1.006,50€ i.c.) esame, libro ufficiale e materiali didattici inclusi.
È possibile erogare questo corso in esclusiva per la tua organizzazione fino ad un massimo di 10 partecipanti, esami esclusi, al costo di:
1.600€ + IVA (1.952€ i.c.) in videoconferenza
2.400€ + IVA (2.928€ i.c.) presso la sede della tua organizzazione
conoscerai i processi principali, la terminologia, la struttura ed i concetti base di ITIL® 4
avrai compreso come il framework ITIL® 4 possa essere utilizzato per allineare i servizi IT alle esigenze di business
conoscerai le metodologie, i processi e le funzioni per migliorare la qualità dei servizi IT erogati da un’organizzazione
potrai contribuire ad un programma già in atto di miglioramento dei servizi
sarai in grado di sostenere l’esame di certificazione ITIL® 4 Foundation
Programma
Introduzione
Concetti fondamentali della gestione del servizio
Principi guida ITIL®
Le quattro dimensioni della gestione del servizio
Il sistema del valore di servizio ITIL®
La catena del valore del servizio
Pratiche ITIL® 4
Approfondiamo 7 pratiche ITIL®
Esercitazione finale: esame di prova
Domande frequenti
Quante domande ci sono nell’esame ITIL® 4 Foundation?
L’esame ITIL® 4 Foundation contiene 40 domande.
Quanto dura l’esame ITIL® 4 Foundation?
L’esame ITIL® 4 Foundation dura 60 minuti.
Che punteggio serve per passare l’esame ITIL® 4 Foundation?
Per essere promosso all’esame ITIL® 4 Foundation servono 26 punti su 40 /65%)
L’esame ITIL® 4 Foundation è disponibile in italiano?
Sì, l’esame ITIL® 4 Foundation è disponibile anche in italiano.
È obbligatorio partecipare a un corso per superare l’esame ITIL® 4 Foundation?
No, non è necessario partecipare a un corso per superare l’esame ITIL® 4 Foundation, ma avere a disposizione un trainer che illustra i concetti utilizzando esempi pratici è molto importante.
Il libro ITIL® 4 Foundation è disponibile in italiano?
No, il libro ITIL® 4 Foundation non è disponibile in italiano.
Digital Badge
Questo corso ti consente di ottenere fino a 15 punti CPD per il rinnovo del tuo Digital Badge Axelos.
Attività preliminari
Non ci sono attività preliminari.
Prerequisiti
Non ci sono prerequisiti particolari.
Materiale didattico
Il materiale didattico comprende:
Manuale didattico in italiano in formato PDF “Prepararsi all’esame ITIL® 4 Foundation”
Libro ufficiale “ITIL® 4 Foundation” in italiano formato ebook
Riconoscimenti
Siamo stati selezionati dall’organizzazione indipendente CourseConductor come leader nella formazione ITIL®, il più alto livello di riconoscimento previsto nei report Trusted Training Radar™.
Scegli un leader per il tuo corso ITIL® 4 Foundation
Esame ITIL® 4 Foundation, erogato da Peoplecert in lingua italiana o inglese. L’esame è costituito da 40 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 26 punti (65%). L’esame ha una durata di 60 minuti, 75 per chi non è madrelingua. Il prezzo del corso include un voucher di esame valido per 30 giorni dopo il termine del corso.
Tempo extra per la preparazione dell’esame: se la simulazione d’esame ha esito positivo, l’esame può essere sostenuto la mattina dopo la fine del corso. Consigliamo comunque di non aspettare troppo tempo altrimenti i concetti verranno dimenticati e servirà altro tempo per il ripasso.
Puoi testare la piattaforma d’esame anche prima di acquistare il corso. Scopri come leggendo la nostra guida.
Hai qualche dubbio o curiosità sul tuo esame? Puoi trovare qui tutte le domande più frequenti poste all’Ente ufficiale di certificazione PeopleCert.
Validità del certificato
La validità del certificato ITIL® 4 Foundation è illimitata.
ITIL® and The Swirl logo™ are trade marks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Tutte le persone che supereranno l’esame ITIL® 4 Foundation dopo un nostro corso riceveranno in omaggio un abbonamento per un anno alla AXELOS Membership del valore di 50 £.
Termini e condizioni
*La data del corso è garantita anche con un solo iscritto. In assenza di iscritti E-quality Italia si riserva il diritto di modificare la data del corso in qualsiasi momento.
La partecipazione a un corso multiaziendale implica l’accettazione dei Termini e Condizioni riportati in questo documento.
I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.
Opzioni
Esame “ITIL® 4 Foundation” in modalità remota 366€ + IVA
Ripetizione esame in modalità remota in caso di insuccesso 265€ + IVA
Opzione Take2; se acquistata prima dell’esame consente di ripetere gratuitamente l’esame in caso di insuccesso 60€ + IVA
