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Corso ITIL® 4 Foundation

Logo ITIL®

con istruttore in videoconferenza

Tutti utilizzano la terminologia ITIL® e vorresti conoscerla anche tu? Ti piacerebbe ottenere la certificazione IT più diffusa al mondo? ITIL® 4 Foundation è il corso che fa per te, con esame finalmente in lingua italiana!

Contattaci adesso

Durata 2 giorni consecutivi, inizio prossime sessioni:

  • in videoconferenza il 12 e 13 ottobre 2020.

Il corso ITIL® 4 Foundation aperto al pubblico ha il costo di 749 € + IVA (974,78€ i.c.) esame e materiali didattici inclusi.

È possibile erogare questo corso in esclusiva per la tua organizzazione, al costo di 1.600€ + IVA (1.952€ i.c.), esami e trasferta del docente esclusi.

È disponibile anche il corso in auto apprendimento a partire da 299 € + IVA esame incluso.

Acquistando questo corso hai diritto a uno sconto di 179€ + IVA sull’acquisto di uno dei corsi ITIL® 4 Managing Professional (CDS, DPI, HVIT e DSV). Lo sconto è valido fino al 31/12/2020.

A chi serve

Il corso ITIL® 4 Foundation è rivolto a:

  • Staff IT
  • IT Manager, Service Manager e Process Owner
  • Application manager, project manager e business manager coinvolti direttamente nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT

Cosa imparerai

Al termine del corso:

  • conoscerai i processi principali, la terminologia, la struttura ed i concetti base di ITIL® 4
  • avrai compreso come il framework ITIL® 4 possa essere utilizzato per allineare i servizi IT alle esigenze di business
  • conoscerai le metodologie, i processi e le funzioni per migliorare la qualità dei servizi IT erogati da un’organizzazione
  • potrai contribuire ad un programma già in atto di miglioramento dei servizi
  • sarai in grado di sostenere l’esame di certificazione ITIL® 4 Foundation

Programma

  • Introduzione
  • Concetti fondamentali della gestione del servizio
  • Principi guida ITIL®
  • Le quattro dimensioni della gestione del servizio
  • Il sistema del valore di servizio ITIL®
  • La catena del valore del servizio
  • Pratiche ITIL® 4
  • Approfondiamo 7 pratiche ITIL®
  • Esercitazione finale: esame di prova
  • Esame di certificazione

Domande frequenti

Quante domande ci sono nell’esame ITIL® 4 Foundation?

L’esame ITIL® 4 Foundation contiene 40 domande.

Quanto dura l’esame ITIL® 4 Foundation?

L’esame ITIL® 4 Foundation dura 60 minuti.

Che punteggio serve per passare l’esame ITIL® 4 Foundation?

Per essere promosso all’esame ITIL® 4 Foundation servono 26 punti su 40 /65%)

L’esame ITIL® 4 Foundation è disponibile in italiano?

Sì, l’esame ITIL® 4 Foundation è disponibile anche in italiano.

È obbligatorio partecipare a un corso per superare l’esame ITIL® 4 Foundation?

No, non è necessario partecipare a un corso per superare l’esame ITIL® 4 Foundation, ma avere a disposizione un trainer che illustra i concetti utilizzando esempi pratici è molto importante.

Il libro ITIL® 4 Foundation è disponibile in italiano?

No, il libro ITIL® 4 Foundation non è disponibile in italiano.

Attività preliminari

Non ci sono attività preliminari.

Prerequisiti

Non ci sono prerequisiti particolari.

Materiale didattico

Il materiale didattico in italiano comprende:

  • Manuale didattico “Prepararsi all’esame ITIL® 4 Foundation”

Riconoscimenti

Siamo stati selezionati dall’organizzazione indipendente CourseConductor come leader nella formazione ITIL®, il più alto livello di riconoscimento previsto nei report Trusted Training Radar™.

Scegli un leader per il tuo corso ITIL® 4 Foundation
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Esami collegati

Esame ITIL® 4 Foundation, erogato da Peoplecert in lingua italiana o inglese; prezzo compreso nel costo del corso. L’esame è costituito da 40 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 26 punti (65%). L’esame ha una durata di 60 minuti, 75 per chi non è madrelingua. Il prezzo del corso include il costo di una sessione di esame.

All’esame si applicano Termini & Condizioni stabiliti da Peoplecert.

Validità del certificato

La validità del certificato ITIL® 4 Foundation è illimitata.

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ITIL® and The Swirl logo™ are trade marks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Tutte le persone che supereranno l’esame ITIL® 4 Foundation dopo un nostro corso riceveranno in omaggio un abbonamento per un anno alla AXELOS Membership del valore di 50 £.

Termini e condizioni

La partecipazione a un corso multiaziendale implica l’accettazione dei Termini e Condizioni riportati in questo documento.

I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.

Opzioni

Ripetizione esame in modalità remota in caso di insuccesso 249€ + IVA

Opzione Take2; se acquistata prima dell’esame consente di ripetere gratuitamente l’esame in caso di insuccesso 60€ + IVA

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