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Corso ITIL® 4 Foundation
con istruttore in videoconferenza
Tutti utilizzano la terminologia ITIL® e vorresti conoscerla anche tu? Ti piacerebbe ottenere la certificazione IT più diffusa al mondo? ITIL® 4 Foundation è il corso che fa per te, con esame finalmente in lingua italiana!
Durata 2 giorni consecutivi, inizio prossime sessioni:
in videoconferenza il 20 luglio e il 17 agosto 2020.
Il corso ITIL® 4 Foundation ha il costo di 799 € + IVA esame in aula incluso, ma se hai la certificazione ITIL v3 (2007 o 2011) puoi “rottamarla” e ottenere uno sconto di 60€+IVA.
Acquistando questo corso hai diritto a uno sconto di 179€ + IVA sull’acquisto di uno dei corsi ITIL® 4 Managing Professional (CDS, DPI, HVIT e DSV). Lo sconto è valido fino al 30/06/2020.
È possibile erogare questo corso presso la sede della tua organizzazione, al costo di 1.600€ + IVA (1.952€ i.c.), esami e trasferta del docente esclusi.
È disponibile anche il corso in e-learning a partire da 299 € + IVA esame incluso.
Application manager, project manager e business manager coinvolti direttamente nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT
Cosa imparerai
Al termine del corso:
conoscerai i processi principali, la terminologia, la struttura ed i concetti base di ITIL® 4
avrai compreso come il framework ITIL® 4 possa essere utilizzato per allineare i servizi IT alle esigenze di business
conoscerai le metodologie, i processi e le funzioni per migliorare la qualità dei servizi IT erogati da un’organizzazione
potrai contribuire ad un programma già in atto di miglioramento dei servizi
sarai in grado di sostenere l’esame di certificazione ITIL® 4 Foundation
E-quality Italia è stata verificata come leader nella formazione ITIL®
Programma
Introduzione
Concetti fondamentali del Service Management
Principi guida ITIL®
Le quattro dimensioni del Service Management
ITIL® Service Value System
La Service Value Chain
ITIL® practices
Approfondiamo 7 ITIL® practices
Esercitazione finale: esame di prova
Esame di certificazione
Domande frequenti
Quante domande ci sono nell’esame ITIL® 4 Foundation?
L’esame ITIL® 4 Foundation contiene 40 domande.
Quanto dura l’esame ITIL® 4 Foundation?
L’esame ITIL® 4 Foundation dura 60 minuti.
Che punteggio serve per passare l’esame ITIL® 4 Foundation?
Per essere promosso all’esame ITIL® 4 Foundation servono 26 punti su 40 /65%)
L’esame ITIL® 4 Foundation è disponibile in italiano?
Sì, l’esame ITIL® 4 Foundation è disponibile anche in italiano.
È obbligatorio partecipare a un corso per superare l’esame ITIL® 4 Foundation?
No, non è necessario partecipare a un corso per superare l’esame ITIL® 4 Foundation, ma avere a disposizione un trainer che illustra i concetti utilizzando esempi pratici è molto importante.
Il libro ITIL® 4 Foundation è disponibile in italiano?
No, il libro ITIL® 4 Foundation non è disponibile in italiano.
Esame ITIL® 4 Foundation, erogato da Peoplecert in lingua italiana o inglese; prezzo compreso nel costo del corso. L’esame è costituito da 40 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 26 punti (65%). L’esame ha una durata di 60 minuti, 75 per chi non è madrelingua. Il prezzo del corso include il costo di una sessione di esame.
La validità del certificato ITIL® 4 Foundation è illimitata.
ITIL® and The Swirl logo™ are trade marks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Tutte le persone che supereranno l’esame ITIL® 4 Foundation dopo un nostro corso in aula o in e-learning riceveranno in omaggio un abbonamento per un anno alla AXELOS Membership del valore di 50 £.
Termini e condizioni
La partecipazione a un corso multiaziendale implica l’accettazione dei Termini e Condizioni riportati in questo documento.
I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.
Opzioni
Ripetizione esame in modalità remota in caso di insuccesso 249€ + IVA
Opzione Take2; se acquistata prima dell’esame consente di ripetere gratuitamente l’esame in caso di insuccesso 60€ + IVA
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