Corso ITIL® 4 Strategist DPI: Dirigere, pianificare e migliorare

A chi serve

Questo corso è stato sviluppato per:

• Chiunque desideri continuare il proprio percorso nel Service Management dopo l’esame ITIL® 4 Foundation
• Manager dell’IT Service Management e aspiranti tali
• Professionisti ITSM responsabili dell’erogazione end-to-end e/o dell’operatività di servizi e prodotti digitali o IT-enabled
• Persone in possesso di qualificazioni ITIL® precedenti e che desiderino mantenersi aggiornati

Cosa imparerai

Al termine del corso avrai imparato:

• i concetti chiave relativi a dirigere, pianificare e migliorare
• che cosa deve essere diretto e/o pianificato, e saprai usare i principi chiave della direzione e della pianificazione in tale contesto
• il ruolo della Governance, Risk & Compliance (GRC) e saprai come integrarne i metodi e i principi nel Service Value System
• come utilizzare i principi più importanti e i metodi del miglioramento continuo per tutti i tipi di miglioramento
• i principi più importanti e i metodi per la comunicazione e per la Gestione del Cambiamento Organizzativo ai fini della direzione e della pianificazione
• l’uso dei principi più importanti e dei metodi di misura e rapporto ai fini della direzione e della pianificazione
• come dirigere, pianificare e migliorare i Flussi di Valore e le pratiche

Programma

• Definire ciò che deve essere diretto e pianificato
• Il ruolo del GRC
• Utilizzare i principi ITIL® 4 per dirigere, pianificare e migliorare
• Capire in che modo la comunicazione e l’Organizational Change Management possono aiutarci a dirigere, pianificare e migliorare
• Sfruttare le misurazioni e la reportistica per dirigere, pianificare e migliorare
• Come dirigere, pianificare e migliorare i Value Stream e le prassi

Attività preliminari

Non ci sono attività preliminari.

Prerequisiti

Per partecipare al corso è necessario essere in possesso della certificazione ITIL® 4 Foundation.

Materiale didattico

Il materiale didattico comprende:

• Manuale didattico in formato PDF “Prepararsi all’esame ITIL® 4 Strategist: Dirigere, pianificare e migliorare”

• Libro ufficiale “ITIL® 4 Dirigere, pianificare e migliorare” in italiano in formato ebook

Digital Badge

Questo corso ti consente di ottenere fino a 15 punti CPD per il rinnovo del tuo Digital Badge Axelos.

Riconoscimenti

Siamo stati selezionati dall’organizzazione indipendente CourseConductor come leader nella formazione ITIL®, il più alto livello di riconoscimento previsto nei report Trusted Training Radar™.

Potrebbero interessarti anche…

• DSV: Drive Stakeholder Value
• CDS: Create, Deliver and Support
• DITS: Digital and IT Strategy
• HVIT: High Velocity IT

Esami collegati

Esame ITIL® 4 Strategist: Dirigere, pianificare e migliorare, erogato da Peoplecert in lingua italiana. L’esame è costituito da 40 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 28 punti (70%). L’esame ha una durata di 90 minuti, 113 per chi non è madrelingua inglese. Il prezzo del corso include un voucher di esame valido per 30 giorni dopo il termine del corso.

Tempo extra per la preparazione dell’esame: se la simulazione d’esame ha esito positivo, l’esame può essere sostenuto la mattina dopo la fine del corso. Consigliamo comunque di non aspettare troppo tempo altrimenti i concetti verranno dimenticati e servirà altro tempo per il ripasso.

L’esame si svolgerà sulla piattaforma di PeopleCert utilizzando il software Examshield, che dovrai installare sul tuo computer. Questo software ha dei requisiti di sistema piuttosto rigidi, che non sempre vanno d’accordo con i computer aziendali. Avrai bisogno di tutte le autorizzazioni e i diritti di amministratore di sistema per poterlo installare. Ti invitiamo quindi ad utilizzare il tuo computer personale e a consultare la nostra guida all’installazione del software. Puoi effettuare un test ancora prima dell’acquisto per accertarti che il tuo computer sia compatibile ed evitare inconvenienti il giorno del tuo esame.

Alle persone che superano con successo i quattro esami ITIL® 4 CDS, DSV, HVIT e DPI viene rilasciata automaticamente la qualifica ITIL® 4 Managing Professional.

Alle persone che superano con successo i due esami ITIL® 4 DPI e DITS viene rilasciata automaticamente la qualifica ITIL® 4 Strategic Leader.

All’esame si applicano Termini & Condizioni stabiliti da Peoplecert.

Hai qualche dubbio o curiosità sul tuo esame? Puoi trovare qui tutte le domande più frequenti poste all’Ente ufficiale di certificazione PeopleCert.

Validità del certificato

La validità del certificato ITIL® 4 Strategist DPI: Dirigere, pianificare e migliorare è triennale.

Per rinnovare la certificazione puoi scegliere una delle seguenti opzioni:

• Ripetere l’esame 
• Ottenere una nuova certificazione del framework ITIL
• Inserire punti CPD all’interno del portale MyAxelos

I candidati che non rinnoveranno la certificazione saranno comunque inclusi nel Registro dei candidati idonei e nel Servizio di verifica dei candidati, ma verrà aggiunta una nota al loro profilo per indicare che la loro certificazione deve essere rinnovata per allinearsi agli attuali requisiti di certificazione.

Tutte le persone che supereranno l’esame riceveranno in omaggio un abbonamento per un mese a MyAxelos.

Termini e condizioni

*La data del corso è garantita anche con un solo iscritto. In assenza di iscritti E-quality Italia si riserva il diritto di modificare la data del corso in qualsiasi momento.

La partecipazione a un corso aperto al pubblico implica l’accettazione dei Termini e Condizioni riportati in questa pagina.

I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.

Clicca qui per scoprire le modalità di pagamento accettate.

Opzioni

Ripetizione esame in modalità remota in caso di insuccesso 425€ + IVA

Opzione Take2; se acquistata prima dell’esame consente di ripetere gratuitamente l’esame in caso di insuccesso 60€ + IVA