Corso ITIL® 4 Strategist DPI: Direct, Plan and Improve

A chi serve

Questo corso è stato sviluppato per:

• Chiunque desideri continuare il proprio percorso nel Service Management dopo l’esame ITIL® 4 Foundation.
• Manager dell’IT Service Management e aspiranti tali
• Professionisti ITSM responsabili dell’erogazione end-to-end e/o dell’operatività di servizi e prodotti digitali o IT-enabled
• Persone in possesso di qualificazioni ITIL® precedenti e che desiderino mantenersi aggiornati

Cosa imparerai

Al termine del corso avrai imparato:

• i concetti chiave di Direct, Plan and Improve
• che cosa deve essere diretto e/o pianificato, e saprai usare i principi chiave della direzione e della pianificazione in tale contesto
• il ruolo della Governance, Risk & Compliance (GRC) e saprai come integrarne i metodi e i principi nel Service Value System
• come utilizzare i principi più importanti e i metodi del miglioramento continuo per tutti i tipi di miglioramento
• i principi più importanti e i metodi per la comunicazione e per la Gestione del Cambiamento Organizzativo ai fini della direzione e della pianificazione
• l’uso dei principi più importanti e dei metodi di misura e rapporto ai fini della direzione e della pianificazione
• come dirigere, pianificare e migliorare i Flussi di Valore e le pratiche

Programma

• Definire ciò che deve essere diretto e pianificato
• Il ruolo del GRC
• Utilizzare i principi ITIL® 4 per dirigere, pianificare e migliorare
• Capire in che modo la comunicazione e l’Organizational Change Management possono aiutarci a dirigere, pianificare e migliorare
• Sfruttare le misurazioni e la reportistica per dirigere, pianificare e migliorare
• Come dirigere, pianificare e migliorare i Value Stream e le prassi

Attività preliminari

Non ci sono attività preliminari.

Prerequisiti

Per partecipare al corso è necessario essere in possesso della certificazione ITIL® 4 Foundation. Per superare l’esame ITIL® 4 Strategist DITS è necessaria una conoscenza adeguata della lingua inglese.

Materiale didattico

Il materiale didattico comprende:

• Manuale didattico “Prepararsi all’esame ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve”

Riconoscimenti

Siamo stati selezionati dall’organizzazione indipendente CourseConductor come leader nella formazione ITIL®, il più alto livello di riconoscimento previsto nei report Trusted Training Radar™.

Potrebbero interessarti anche…

• DSV: Drive Stakeholder Value
• CDS: Create, Deliver and Support
• DITS: Digital and IT Strategy
• HVIT: High Velocity IT
• Managing Professional Transition

Esami collegati

Esame ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve, erogato da Peoplecert in lingua inglese; prezzo compreso nel costo del corso. L’esame è costituito da 40 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 28 punti (70%). L’esame ha una durata di 90 minuti, 113 per chi non è madrelingua inglese. Il prezzo del corso include il costo di una sessione di esame.

Alle persone che superano con successo i quattro esami ITIL® 4 CDS, DSV, HVIT e DPI viene rilasciata automaticamente la qualificazione ITIL® 4 Managing Professional.

All’esame si applicano Termini & Condizioni stabiliti da Peoplecert.

Termini e condizioni

La partecipazione a un corso multiaziendale implica l’accettazione dei Termini e Condizioni riportati in questo documento.

I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.

Opzioni

Ripetizione esame in modalità remota in caso di insuccesso 337€ + IVA

Opzione Take2; se acquistata prima dell’esame consente di ripetere gratuitamente l’esame in caso di insuccesso 60€ + IVA