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Corso ITIL® 4 Strategist DPI: Direct, Plan and Improve
Vuoi imparare a utilizzare il Continual Improvement e l’Organizational Change Management per dirigere, pianificare e migliorare la tua organizzazione? Vuoi essere uno dei primi a conquistare i livelli superiori di ITIL® 4? Il corso ITIL® 4 Strategist DPI: Direct, Plan and Improve è proprio quello che fa per te.
Durata 3 giorni consecutivi, inizio prossime sessioni:
a Roma e Milano il 9 febbraio, il 5 aprile e il 28 giugno 2020, ma puoi anche seguire il corso in diretta da casa o dal tuo ufficio.
Il corso ITIL® 4 Strategist DPI: Direct, Plan and Improve parte dal presupposto che ognuno di noi è investito di autorità, almeno su sé stesso, ha la necessità di pianificare e debba contribuire al miglioramento. Per questo motivo nel corso sono illustreati principi, metodi e tecniche che possono essere utilizzati in qualsiasi contesto per dirigere, pianificare e migliorare.
Durata
Il corso ha la durata di tre giornate (ogni giornata prevede 7 ore di formazione, con un’ora di pausa per il pranzo non compreso nel prezzo del corso).
Obiettivi di apprendimento
Al termine del corso i partecipanti avranno una comprensione di ITIL 4 sufficiente per applicare il framework alla creazione, l’erogazione e il supporto di servizi, e per ottenere la qualifica ITIL 4 Direct, Plan and Improve, che è è uno dei prerequisiti per ottenere la qualifica ITIL 4 Managing Professional. Questo corso è anche un prerequisito per ottenere la qualifica ITIL® 4 Strategic Leader.
Destinatari del corso
Questo corso è stato sviluppato per:
Chiunque desideri continuare il proprio percorso nel Service Management dopo l’esame ITIL® 4 Foundation.
Manager dell’IT Service Management e aspiranti tali
Professionisti ITSM responsabili dell’erogazione end-to-end e/o dell’operatività di servizi e prodotti digitali o IT-enabled
Persone in possesso di qualificazioni ITIL® precedenti e che desiderino mantenersi aggiornati
Programma del corso
Definire ciò che deve essere diretto e pianificato
Il ruolo del GRC
Utilizzare i principi ITIL® 4 per dirigere, pianificare e migliorare
Capire in che modo la comunicazione e l’Organizational Change Management possono aiutarci a dirigere, pianificare e migliorare
Sfruttare le misurazioni e la reportistica per dirigere, pianificare e migliorare
Come dirigere, pianificare e migliorare i Value Stream e le prassi
Attività preliminari
Non ci sono attività preliminari.
Prerequisiti
Per partecipare al corso è necessario essere in possesso della certificazione ITIL® 4 Foundation
Materiale didattico
Il materiale didattico comprende:
Manuale didattico “Prepararsi all’esame ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve”
Esami collegati
Esame ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve, erogato da Peoplecert in lingua inglese; prezzo compreso nel costo del corso, fruibile entro 60 giorni dal termine del corso. L’esame è costituito da 40 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 28 punti (70%). L’esame ha una durata di 90 minuti, 113 per chi non è madrelingua inglese. Il prezzo del corso include il costo di una sessione di esame.
Ripetizione esame in caso di insuccesso 301€ + IVA
Opzione Take2; se acquistata prima dell’esame consente di ripetere gratuitamente l’esame in caso di insuccesso 60€ + IVA
Esame in modalità remota 36€ + IVA
I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.
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