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Corso ITIL® 4 Strategist DPI: Direct, Plan and Improve
Vuoi imparare a utilizzare il Continual Improvement e l’Organizational Change Management per dirigere, pianificare e migliorare la tua organizzazione? Vuoi essere uno dei primi a conquistare i livelli superiori di ITIL® 4? Il corso ITIL® 4 Strategist DPI: Direct, Plan and Improve è proprio quello che fa per te.
che cosa deve essere diretto e/o pianificato, e saprai usare i principi chiave della direzione e della pianificazione in tale contesto
il ruolo della Governance, Risk & Compliance (GRC) e saprai come integrarne i metodi e i principi nel Sistema del Valore di Servizio
come utilizzare i principi più importanti e i metodi del miglioramento continuo per tutti i tipi di miglioramento
i principi più importanti e i metodi per la comunicazione e per la Gestione del Cambiamento Organizzativo ai fini della direzione e della pianificazione
l’uso dei principi più importanti e dei metodi di misura e rapporto ai fini della direzione e della pianificazione
come dirigere, pianificare e migliorare i Flussi di Valore e le pratiche
E-quality Italia è stata verificata come leader nella formazione ITIL®
Destinatari
Questo corso è stato sviluppato per:
Chiunque desideri continuare il proprio percorso nel Service Management dopo l’esame ITIL® 4 Foundation.
Manager dell’IT Service Management e aspiranti tali
Professionisti ITSM responsabili dell’erogazione end-to-end e/o dell’operatività di servizi e prodotti digitali o IT-enabled
Persone in possesso di qualificazioni ITIL® precedenti e che desiderino mantenersi aggiornati
Programma
Definire ciò che deve essere diretto e pianificato
Il ruolo del GRC
Utilizzare i principi ITIL® 4 per dirigere, pianificare e migliorare
Capire in che modo la comunicazione e l’Organizational Change Management possono aiutarci a dirigere, pianificare e migliorare
Sfruttare le misurazioni e la reportistica per dirigere, pianificare e migliorare
Come dirigere, pianificare e migliorare i Value Stream e le prassi
Attività preliminari
Non ci sono attività preliminari.
Prerequisiti
Per partecipare al corso è necessario essere in possesso della certificazione ITIL® 4 Foundation
Materiale didattico
Il materiale didattico comprende:
Manuale didattico “Prepararsi all’esame ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve”
Esami collegati
Esame ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve, erogato da Peoplecert in lingua inglese; prezzo compreso nel costo del corso. L’esame è costituito da 40 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 28 punti (70%). L’esame ha una durata di 90 minuti, 113 per chi non è madrelingua inglese. Il prezzo del corso include il costo di una sessione di esame.
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Termini e condizioni
La partecipazione a un corso multiaziendale implica l’accettazione dei Termini e Condizioni riportati in questo documento.
I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.
Opzioni
Ripetizione esame in caso di insuccesso 301€ + IVA
Opzione Take2; se acquistata prima dell’esame consente di ripetere gratuitamente l’esame in caso di insuccesso 60€ + IVA
Esame in modalità remota 36€ + IVA
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