Corso mono aziendale
Vuoi conoscere i principi e le pratiche che aiutano clienti e fornitori a creare insieme valore grazie all’erogazione di servizi? Vuoi ottenere la certificazione ITIL® 4 Managing Professional? Il corso ITIL® 4 Specialist: Guidare il valore per le parti interessate è proprio quello che fa per te, finalmente con guida ed esame in italiano. Nel nostro materiale didattico esclusivo abbiamo corretto tutti gli errori di traduzione commessi da PeopleCert!
Ottenere questa certificazione consente di rinnovare automaticamente tutte le certificazioni ITIL in tuo possesso per tre anni.
La durata del corso ITIL® 4 Specialist DSV è di tre giornate.
Il corso si eroga su richiesta fino ad un massimo di 10 partecipanti, esami esclusi, al costo di:
- 3.000€ + IVA (3.660€ i.c.) in videoconferenza
- 4.000€ + IVA (4.880€ i.c.) presso la sede della tua organizzazione
L’esame, obbligatorio per ogni partecipante, ha un costo di 602€ + IVA a persona.
A chi serve
Questo corso è stato sviluppato per:
- Chiunque desideri continuare il proprio percorso nel Service Management dopo l’esame ITIL® 4 Foundation
- Manager dell’IT Service Management e aspiranti tali
- Professionisti ITSM responsabili dell’erogazione end-to-end e/o dell’operatività di servizi e prodotti digitali o IT-enabled
- Persone in possesso di qualificazioni ITIL® precedenti e che desiderino mantenersi aggiornati
Cosa imparerai
Al termine del corso avrai imparato come:
- Progettare un Customer Journey
- Individuare i propri mercati e stakeholder
- Promuovere le relazioni con gli stakeholder
- Definire la domanda e l’offerta di servizi
- Allineare le aspettative e definire in dettaglio i servizi
- Attivare e disattivare gli utenti dei servizi
- Garantire la co-creazione del valore
- Realizzare e validare il valore del servizio
Programma
- Progettare e migliorare i Customer Journey
- Individuare il proprio mercato target e i propri stakeholder
- Gestione delle relazioni con gli stakeholder
- Definizione della domanda e dell’offerta di servizi
- Definire in dettaglio i servizi allineando le aspettative
- Attivazione e disattivazione degli utenti
- Lavorare insieme per creare valore
- Realizzare e validare il valore del servizio
Attività preliminari
Non ci sono attività preliminari.
Prerequisiti
Per partecipare al corso è necessario essere in possesso della certificazione ITIL® 4 Foundation. La partecipazione è consentita anche a chi è in possesso della vecchia certificazione ITIL® v3 Foundation, ma in questo caso sarà necessario un periodo di studio preliminare dei contenuti del corso ITIL® 4 Foundation.
Materiale didattico
Il materiale didattico comprende:
- Manuale didattico in formato PDF “Prepararsi all’esame ITIL® 4 Specialist: Guidare il valore per le parti interessate
- Libro ufficiale “ITIL® 4 Guidare il valore per le parti interessate” in italiano in formato ebook
Potrebbero interessarti anche…
Esami collegati
Esame ITIL® 4 Specialist: Guidare il valore per le parti interessate erogato da PeopleCert in lingua italiana. L’esame è costituito da 40 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 28 punti (70%). L’esame ha una durata di 90 minuti, 113 per chi non è madrelingua italiana. Il prezzo del corso include un voucher di esame valido per 15 giorni dopo il termine del corso.
Tempo extra per la preparazione dell’esame: se la simulazione d’esame ha esito positivo, l’esame può essere sostenuto la mattina dopo la fine del corso. Consigliamo comunque di non aspettare troppo tempo altrimenti i concetti verranno dimenticati e servirà altro tempo per il ripasso.
L’esame si svolgerà sulla piattaforma di PeopleCert. E’ possibile verificare la compatibilità del computer da usare per l’esame al link olp-exam.peoplecert.org. In caso di segnalazioni di incompatibilità è consigliabile utilizzare il tuo computer personale.
Alle persone che superano con successo i quattro esami ITIL® 4 CDS, DSV, HVIT e DPI viene rilasciata automaticamente la certificazione ITIL® 4 Managing Professional.
All’esame si applicano Termini & Condizioni stabiliti da PeopleCert.
Hai qualche dubbio o curiosità sul tuo esame? Puoi trovare qui tutte le domande più frequenti poste all’Ente ufficiale di certificazione PeopleCert.
Validità del certificato
La validità del certificato ITIL® 4 Specialist: Guidare il valore per le parti interessate è triennale.
Per rinnovare la certificazione puoi scegliere una delle seguenti opzioni:
- Ripetere l’esame
- Ottenere una nuova certificazione del framework ITIL
- Inserire punti CPD all’interno del portale PeopleCert Plus
I candidati che non rinnoveranno la certificazione saranno comunque inclusi nel Registro dei candidati idonei e nel Servizio di verifica dei candidati, ma verrà aggiunta una nota al loro profilo per indicare che la loro certificazione deve essere rinnovata per allinearsi agli attuali requisiti di certificazione.
Termini e condizioni
*La data del corso è garantita anche con un solo iscritto. In assenza di iscritti E-quality Italia si riserva il diritto di modificare la data del corso in qualsiasi momento.
La partecipazione a un corso aperto al pubblico implica l’accettazione dei Termini e Condizioni riportati in questa pagina. Le organizzazioni possono consultare la pagina Termini e condizioni per i corsi mono aziendali PeopleCert.
I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.
Clicca qui per scoprire le modalità di pagamento accettate.
Opzioni
Ripetizione esame in modalità remota in caso di insuccesso 455€ + IVA
Opzione Take2; se acquistata prima dell’esame consente di ripetere gratuitamente l’esame in caso di insuccesso 60€ + IVA
Membership PeopleCert Plus per un anno: 110€ + IVA. La membership PeopleCert Plus per un anno è compresa nel prezzo del corso multi aziendale.
Membership PeopleCert Plus per tre anni, webinar CPD inclusi: 299€ + IVA