Corso ITIL® 4 Specialist CDS: Create, Deliver and Support

A chi serve

Questo corso è stato sviluppato per:

• Chiunque desideri continuare il proprio percorso nel Service Management dopo l’esame ITIL® 4 Foundation.
• Manager dell’IT Service Management e aspiranti tali
• Professionisti ITSM responsabili dell’erogazione end-to-end e/o dell’operatività di servizi e prodotti digitali o IT-enabled
• Persone in possesso di qualificazioni ITIL® precedenti e che desiderino mantenersi aggiornati

Cosa imparerai

Al termine del corso avrai imparato:

• come pianificare e realizzare un Service Value Stream per creare, erogare e fornire supporto ai servizi
• quali pratiche contribuiscono alla creazione, erogazione e supporto nel Service Value System e nei Value Stream
• come creare, erogare e fornire supporto ai servizi

Programma

• Pianificare e costruire un Service Value System per creare, realizzare e supportare i servizi
• Le prassi ITIL® che consentono la creazione, l’erogazione e il supporto dei servizi nel contesto del Service Value System e dei Value Streams
• Come si creano, si erogano e si supportano i servizi

Attività preliminari

Non ci sono attività preliminari.

Prerequisiti

Per partecipare al corso è necessario essere in possesso della certificazione ITIL® 4 Foundation

Materiale didattico

Il materiale didattico comprende:

• Manuale didattico “Prepararsi all’esame ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support”

Esami collegati

Esame ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support, erogato da Peoplecert in lingua inglese; prezzo compreso nel costo del corso. L’esame è costituito da 40 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 28 punti (70%). L’esame ha una durata di 90 minuti, 113 per chi non è madrelingua inglese. Il prezzo del corso include il costo di una sessione di esame.

All’esame si applicano Termini & Condizioni stabiliti da Peoplecert.

Termini e condizioni

La partecipazione a un corso multiaziendale implica l’accettazione dei Termini e Condizioni riportati in questo documento.

Opzioni

Ripetizione esame in caso di insuccesso 301€ + IVA

Opzione Take2; se acquistata prima dell’esame consente di ripetere gratuitamente l’esame in caso di insuccesso 60€ + IVA

Esame in modalità remota 36€ + IVA

I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.