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Corso ITIL® 4 Specialist CDS: Create, Deliver and Support
Istruttore in videoconferenza – data garantita
Vuoi far funzionare davvero il Service Management nella tua organizzazione adottando e adattando le best practice disponibili? Vuoi ottenere la qualificazione ITIL® 4 Managing Professional? Il corso ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support è proprio quello che fa per te.
Durata 3 giorni consecutivi dalle 9:30 alle 17:30, inizio prossime sessioni:
docente italiano in videoconferenza l’8 marzo 2020.
Il corso ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support aperto al pubblico ha il costo di 999 € + IVA (1.218,78€ i.c.) esame incluso.
È possibile erogare questo corso in esclusiva per la tua organizzazione, al costo di 2.400€ + IVA (2.928€ i.c.), esami e trasferta del docente esclusi.
Chiunque desideri continuare il proprio percorso nel Service Management dopo l’esame ITIL® 4 Foundation.
Manager dell’IT Service Management e aspiranti tali
Professionisti ITSM responsabili dell’erogazione end-to-end e/o dell’operatività di servizi e prodotti digitali o IT-enabled
Persone in possesso di qualificazioni ITIL® precedenti e che desiderino mantenersi aggiornati
Cosa imparerai
Al termine del corso avrai imparato:
come pianificare e realizzare un Service Value Stream per creare, erogare e fornire supporto ai servizi
quali pratiche contribuiscono alla creazione, erogazione e supporto nel Service Value System e nei Value Stream
come creare, erogare e fornire supporto ai servizi
Programma
Pianificare e costruire un Service Value System per creare, realizzare e supportare i servizi
Le prassi ITIL® che consentono la creazione, l’erogazione e il supporto dei servizi nel contesto del Service Value System e dei Value Stream
Come si creano, si erogano e si supportano i servizi
Attività preliminari
Non ci sono attività preliminari.
Prerequisiti
Per partecipare al corso è necessario essere in possesso della certificazione ITIL® 4 Foundation. Per superare l’esame ITIL® 4 Specialist CDS è necessaria una conoscenza adeguata della lingua inglese.
Siamo stati selezionati dall’organizzazione indipendente CourseConductor come leader nella formazione ITIL®, il più alto livello di riconoscimento previsto nei report Trusted Training Radar™.
Scegli un leader per il tuo corso Create, Deliver and Support
Esame ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support, erogato da Peoplecert in lingua inglese; prezzo compreso nel costo del corso. L’esame è costituito da 40 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 28 punti (70%). L’esame ha una durata di 90 minuti, 113 per chi non è madrelingua inglese. Il prezzo del corso include il costo di una sessione di esame.
ITIL® and The Swirl logo™ are trade marks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Termini e condizioni
La partecipazione a un corso multiaziendale implica l’accettazione dei Termini e Condizioni riportati in questo documento.
Opzioni
Ripetizione esame in modalità remota in caso di insuccesso 337€ + IVA
Opzione Take2; se acquistata prima dell’esame consente di ripetere gratuitamente l’esame in caso di insuccesso 60€ + IVA
I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.
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