Con istruttore in videoconferenza

Vuoi far funzionare davvero il Service Management nella tua organizzazione adottando e adattando le best practice disponibili? Vuoi essere uno dei primi a conquistare i livelli superiori di ITIL® 4? Il corso ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support è proprio quello che fa per te.

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Durata 3 giorni consecutivi, inizio prossime sessioni:

docente italiano in videoconferenza il 4 novembre e il 2 dicembre 2020.

Il corso ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support aperto al pubblico ha il costo di 999 € + IVA (1.218,78€ i.c.) esame incluso.

È possibile erogare questo corso in esclusiva per la tua organizzazione, al costo di 2.400€ + IVA (2.928€ i.c.), esami e trasferta del docente esclusi.

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A chi serve

Questo corso è stato sviluppato per:

Chiunque desideri continuare il proprio percorso nel Service Management dopo l’esame ITIL® 4 Foundation.
Manager dell’IT Service Management e aspiranti tali
Professionisti ITSM responsabili dell’erogazione end-to-end e/o dell’operatività di servizi e prodotti digitali o IT-enabled
Persone in possesso di qualificazioni ITIL® precedenti e che desiderino mantenersi aggiornati

Cosa imparerai

Al termine del corso avrai imparato:

come pianificare e realizzare un Service Value Stream per creare, erogare e fornire supporto ai servizi
quali pratiche contribuiscono alla creazione, erogazione e supporto nel Service Value System e nei Value Stream
come creare, erogare e fornire supporto ai servizi

Programma

Pianificare e costruire un Service Value System per creare, realizzare e supportare i servizi
Le prassi ITIL® che consentono la creazione, l’erogazione e il supporto dei servizi nel contesto del Service Value System e dei Value Streams
Come si creano, si erogano e si supportano i servizi

Attività preliminari

Non ci sono attività preliminari.

Prerequisiti

Per partecipare al corso è necessario essere in possesso della certificazione ITIL® 4 Foundation

Materiale didattico

Il materiale didattico comprende:

Manuale didattico “Prepararsi all’esame ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support”

Riconoscimenti

Siamo stati selezionati dall’organizzazione indipendente CourseConductor come leader nella formazione ITIL®, il più alto livello di riconoscimento previsto nei report Trusted Training Radar™.

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Esami collegati

Esame ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support, erogato da Peoplecert in lingua inglese; prezzo compreso nel costo del corso. L’esame è costituito da 40 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 28 punti (70%). L’esame ha una durata di 90 minuti, 113 per chi non è madrelingua inglese. Il prezzo del corso include il costo di una sessione di esame.

All’esame si applicano Termini & Condizioni stabiliti da Peoplecert.

Termini e condizioni

La partecipazione a un corso multiaziendale implica l’accettazione dei Termini e Condizioni riportati in questo documento.

Opzioni

Ripetizione esame in modalità remota in caso di insuccesso 337€ + IVA

Opzione Take2; se acquistata prima dell’esame consente di ripetere gratuitamente l’esame in caso di insuccesso 60€ + IVA

I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.

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