Corso mono aziendale
Vuoi far funzionare davvero il Service Management nella tua organizzazione adottando e adattando le best practice ITIL®? Vuoi ottenere la certificazione ITIL® 4 Managing Professional? Il corso ITIL® 4 Specialist: Creare, Erogare e Supportare è proprio quello che fa per te, finalmente con guida ed esame in italiano. Nel nostro materiale didattico esclusivo abbiamo corretto tutti gli errori di traduzione commessi da PeopleCert!
Ottenere questa certificazione consente di rinnovare automaticamente tutte le certificazioni ITIL in tuo possesso per tre anni.
Durata: 3 giorni consecutivi dalle 9:30 alle 17:30; suggeriamo di tenere in considerazione anche 30/60 minuti di ripasso individuale prima dell’inizio o dopo la fine di ogni giornata di corso per seguire correttamente le lezioni.
È possibile erogare questo corso in esclusiva per la tua organizzazione fino ad un massimo di 10 partecipanti, esami esclusi, al costo di:
- 3.000€ + IVA (3.660€ i.c.) in videoconferenza
- 4.000€ + IVA (4.880€ i.c.) presso la sede della tua organizzazione
L’esame, obbligatorio per ogni partecipante, ha un costo di 602 € + IVA a persona.
A chi serve
Questo corso è stato sviluppato per:
- Chiunque desideri continuare il proprio percorso nel Service Management dopo l’esame ITIL® 4 Foundation
- Manager dell’IT Service Management e aspiranti tali
- Professionisti ITSM responsabili dell’erogazione end-to-end e/o dell’operatività di servizi e prodotti digitali o IT-enabled
- Persone in possesso di qualificazioni ITIL® precedenti e che desiderino mantenersi aggiornati
Cosa imparerai
Al termine del corso avrai imparato:
- Come pianificare e realizzare un Sistema del Valore del Servizio per creare, erogare e fornire supporto ai servizi
- Quali pratiche contribuiscono alla creazione, erogazione e supporto nel Sistema del Valore del Servizio e nei flussi del valore
- Come creare, erogare e fornire supporto ai servizi
Programma
- Pianificare e costruire un Sistema del Valore del Servizio per creare, realizzare e supportare i servizi
- Le prassi ITIL® che consentono la creazione, l’erogazione e il supporto dei servizi nel contesto del Sistema del Valore del Servizio e dei flussi del valore
- Come si creano, si erogano e si supportano i servizi
Attività preliminari
Non ci sono attività preliminari.
Prerequisiti
Per partecipare al corso è necessario essere in possesso della certificazione ITIL® 4 Foundation. La partecipazione è consentita anche a chi è in possesso della vecchia certificazione ITIL® v3 Foundation, ma in questo caso sarà necessario un periodo di studio preliminare dei contenuti del corso ITIL® 4 Foundation.
Materiale didattico
Il materiale didattico comprende:
- Manuale didattico in formato PDF “Prepararsi all’esame ITIL® 4 Specialist: Creare, Erogare e Supportare”
- Libro ufficiale “ITIL® 4 Creare, Erogare e Supportare” in italiano formato ebook
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Esami collegati
Esame ITIL® 4 Specialist: Creare, Erogare e Supportare, erogato da PeopleCert in lingua italiana. L’esame è costituito da 40 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 28 punti (70%). L’esame ha una durata di 90 minuti. Il prezzo del corso include un voucher di esame valido per 15 giorni dopo il termine del corso.
Tempo extra per la preparazione dell’esame: se la simulazione d’esame ha esito positivo, l’esame può essere sostenuto la mattina dopo la fine del corso. Consigliamo comunque di non aspettare troppo tempo altrimenti i concetti verranno dimenticati e servirà altro tempo per il ripasso.
L’esame si svolgerà sulla piattaforma di PeopleCert. E’ possibile verificare la compatibilità del computer da usare per l’esame al link olp-exam.peoplecert.org. In caso di segnalazioni di incompatibilità è consigliabile utilizzare il tuo computer personale.
Alle persone che superano con successo i quattro esami ITIL® 4 CDS, DSV, HVIT e DPI viene rilasciata automaticamente la qualificazione ITIL® 4 Managing Professional.
All’esame si applicano Termini & Condizioni stabiliti da PeopleCert.
Hai qualche dubbio o curiosità sul tuo esame? Puoi trovare qui tutte le domande più frequenti poste all’Ente ufficiale di certificazione PeopleCert.
Validità del certificato
La validità del certificato ITIL® 4 Specialist: Creare, Erogare e Supportare è triennale.
Per rinnovare la certificazione puoi scegliere una delle seguenti opzioni:
- Ripetere l’esame
- Ottenere una nuova certificazione del framework ITIL
- Inserire punti CPD all’interno del portale PeopleCert Plus
I candidati che non rinnoveranno la certificazione saranno comunque inclusi nel Registro dei candidati idonei e nel Servizio di verifica dei candidati, ma verrà aggiunta una nota al loro profilo per indicare che la loro certificazione deve essere rinnovata per allinearsi agli attuali requisiti di certificazione.
Termini e condizioni
*La data del corso è garantita anche con un solo iscritto. In assenza di iscritti E-quality Italia si riserva il diritto di modificare la data del corso in qualsiasi momento.
La partecipazione a un corso aperto al pubblico implica l’accettazione dei Termini e Condizioni riportati in questa pagina. Le organizzazioni possono consultare la pagina Termini e condizioni per i corsi mono aziendali PeopleCert.
I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.
Clicca qui per scoprire le modalità di pagamento accettate.
Opzioni
Ripetizione esame in modalità remota in caso di insuccesso 455€ + IVA
Opzione Take2; se acquistata prima dell’esame consente di ripetere gratuitamente l’esame in caso di insuccesso 60€ + IVA
Membership PeopleCert Plus per un anno: 110€ + IVA. La membership PeopleCert Plus per un anno è compresa nel prezzo del corso multi aziendale. Include i webinar per il conseguimento dei CPD.
Membership PeopleCert Plus per tre anni, webinar CPD inclusi: 299€ + IVA