Durata 3 giorni consecutivi dalle 9:30 alle 17:30, inizio prossime sessioni:
docente italiano in videoconferenza il 2 marzo
Il corso ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support aperto al pubblico ha il costo di 1.099 € + IVA (1.340,78€ i.c.) libro ufficiale TSO®, esame e materiali didattici inclusi.
È possibile erogare questo corso in esclusiva per la tua organizzazione, al costo di 2.400€ + IVA (2.928€ i.c.) fino ad un massimo di 12 partecipanti, esami, libro ufficiale TSO® e trasferta del docente esclusi.
Chiunque desideri continuare il proprio percorso nel Service Management dopo l’esame ITIL® 4 Foundation.
Manager dell’IT Service Management e aspiranti tali
Professionisti ITSM responsabili dell’erogazione end-to-end e/o dell’operatività di servizi e prodotti digitali o IT-enabled
Persone in possesso di qualificazioni ITIL® precedenti e che desiderino mantenersi aggiornati
Cosa imparerai
Al termine del corso avrai imparato:
come pianificare e realizzare un Service Value Stream per creare, erogare e fornire supporto ai servizi
quali pratiche contribuiscono alla creazione, erogazione e supporto nel Service Value System e nei Value Stream
come creare, erogare e fornire supporto ai servizi
Programma
Pianificare e costruire un Service Value System per creare, realizzare e supportare i servizi
Le prassi ITIL® che consentono la creazione, l’erogazione e il supporto dei servizi nel contesto del Service Value System e dei Value Stream
Come si creano, si erogano e si supportano i servizi
Attività preliminari
Non ci sono attività preliminari.
Prerequisiti
Per partecipare al corso è necessario essere in possesso della certificazione ITIL® 4 Foundation.
Per superare l’esame ITIL® 4 Specialist CDS è necessaria una conoscenza adeguata della lingua inglese.
Materiale didattico
Il materiale didattico comprende:
Manuale didattico in formato PDF “Prepararsi all’esame ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support”
Libro ufficiale TSO® “ITIL® 4 Create, Deliver and Support” in inglese formato PDF
Digital Badge
Questo corso ti consente di ottenere fino a 15 punti CPD per il rinnovo del tuo Digital Badge Axelos.
Riconoscimenti
Siamo stati selezionati dall’organizzazione indipendente CourseConductor come leader nella formazione ITIL®, il più alto livello di riconoscimento previsto nei report Trusted Training Radar™.
Scegli un leader per il tuo corso Create, Deliver and Support
Esame ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support, erogato da Peoplecert in lingua inglese; prezzo compreso nel costo del corso. L’esame è costituito da 40 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 28 punti (70%). L’esame ha una durata di 90 minuti, 113 per chi non è madrelingua inglese. Il prezzo del corso include un voucher di esame valido per 30 giorni dopo il termine del corso.
ITIL® and The Swirl logo™ are trade marks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Termini e condizioni
La partecipazione a un corso multiaziendale implica l’accettazione dei Termini e Condizioni riportati in questo documento.
Opzioni
Ripetizione esame in modalità remota in caso di insuccesso 364€ + IVA
Opzione Take2; se acquistata prima dell’esame consente di ripetere gratuitamente l’esame in caso di insuccesso 60€ + IVA
Libro ufficiale TSO® “ITIL® 4 Create, Deliver and Support” in inglese formato PDF 59€ + IVA
I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.
