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Istruttore in videoconferenza – data garantita*

Vuoi far funzionare davvero il Service Management nella tua organizzazione adottando e adattando le best practice disponibili? Vuoi ottenere la qualificazione ITIL® 4 Managing Professional? Il corso ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support è proprio quello che fa per te.

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Durata: 3 giorni consecutivi dalle 9:30 alle 17:30; suggeriamo di tenere in considerazione anche 30/60 minuti di ripasso individuale prima dell’inizio o dopo la fine di ogni giornata di corso per seguire correttamente le lezioni.

Inizio prossime sessioni:

docente italiano in videoconferenza il 25 luglio

Il corso ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support aperto al pubblico ha il costo di 1.099 € + IVA (1.340,78€ i.c.) libro ufficiale, esame e materiali didattici inclusi.

È possibile erogare questo corso in esclusiva per la tua organizzazione fino ad un massimo di 10 partecipanti, esami esclusi, al costo di:

2.400€ + IVA (2.928€ i.c.) in videoconferenza
3.200€ + IVA (3.904€ i.c.) presso la sede della tua organizzazione

Leggi tutte le informazioni

A chi serve

Questo corso è stato sviluppato per:

Chiunque desideri continuare il proprio percorso nel Service Management dopo l’esame ITIL® 4 Foundation
Manager dell’IT Service Management e aspiranti tali
Professionisti ITSM responsabili dell’erogazione end-to-end e/o dell’operatività di servizi e prodotti digitali o IT-enabled
Persone in possesso di qualificazioni ITIL® precedenti e che desiderino mantenersi aggiornati

Vuoi partecipare a una gara della Pubblica Amministrazione? Scopri quali sono le certificazioni più richieste.

Cosa imparerai

Al termine del corso avrai imparato:

come pianificare e realizzare un Service Value Stream per creare, erogare e fornire supporto ai servizi
quali pratiche contribuiscono alla creazione, erogazione e supporto nel Service Value System e nei Value Stream
come creare, erogare e fornire supporto ai servizi

Programma

Pianificare e costruire un Service Value System per creare, realizzare e supportare i servizi
Le prassi ITIL® che consentono la creazione, l’erogazione e il supporto dei servizi nel contesto del Service Value System e dei Value Stream
Come si creano, si erogano e si supportano i servizi

Attività preliminari

Non ci sono attività preliminari.

Prerequisiti

Per partecipare al corso è necessario essere in possesso della certificazione ITIL® 4 Foundation.

Per superare l’esame ITIL® 4 Specialist CDS è necessaria una conoscenza adeguata della lingua inglese.

Materiale didattico

Il materiale didattico comprende:

Manuale didattico in formato PDF “Prepararsi all’esame ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support”
Libro ufficiale “ITIL® 4 Create, Deliver and Support” in inglese formato ebook

Digital Badge

Questo corso ti consente di ottenere fino a 15 punti CPD per il rinnovo del tuo Digital Badge Axelos.

Riconoscimenti

Siamo stati selezionati dall’organizzazione indipendente CourseConductor come leader nella formazione ITIL®, il più alto livello di riconoscimento previsto nei report Trusted Training Radar™.

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Esami collegati

Esame ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support, erogato da Peoplecert in lingua inglese. L’esame è costituito da 40 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 28 punti (70%). L’esame ha una durata di 90 minuti, 113 per chi non è madrelingua inglese. Il prezzo del corso include un voucher di esame valido per 30 giorni dopo il termine del corso.

Tempo extra per la preparazione dell’esame: se la simulazione d’esame ha esito positivo, l’esame può essere sostenuto la mattina dopo la fine del corso. Consigliamo comunque di non aspettare troppo tempo altrimenti i concetti verranno dimenticati e servirà altro tempo per il ripasso.

Puoi testare la piattaforma d’esame anche prima di acquistare il corso. Scopri come leggendo la nostra guida.

Alle persone che superano con successo i quattro esami ITIL® 4 CDS, DSV, HVIT e DPI viene rilasciata automaticamente la qualificazione ITIL® 4 Managing Professional.

All’esame si applicano Termini & Condizioni stabiliti da Peoplecert.

Hai qualche dubbio o curiosità sul tuo esame? Puoi trovare qui tutte le domande più frequenti poste all’Ente ufficiale di certificazione PeopleCert.

Termini e condizioni

*La data del corso è garantita anche con un solo iscritto. In assenza di iscritti E-quality Italia si riserva il diritto di modificare la data del corso in qualsiasi momento.

La partecipazione a un corso multiaziendale implica l’accettazione dei Termini e Condizioni riportati in questo documento.

I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.

Opzioni

Esame “ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support” in modalità remota 463€ + IVA

Ripetizione esame in modalità remota in caso di insuccesso 364€ + IVA

Opzione Take2; se acquistata prima dell’esame consente di ripetere gratuitamente l’esame in caso di insuccesso 60€ + IVA

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