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Sei in possesso di una qualificazione ITIL® o ISO/IEC 20000 Foundation e vorresti approfondire le tue conoscenze? Il corso ISO 20000 Practitioner di APMG International è proprio quello che fa per te.

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La durata del corso ISO 20000 Practitioner è di due giornate.

Il corso si eroga su richiesta fino ad un massimo di 10 partecipanti, esami esclusi, al costo di:

2.000€ + IVA (2.440€ i.c.) in videoconferenza
3.000€ + IVA (3.660€ i.c.) presso la sede della tua organizzazione

A questo importo devono essere aggiunti per ogni partecipante:

215€ + IVA per il voucher d’esame ISO 20000 Practitioner

Leggi tutte le informazioni

A chi serve

Il corso ISO 20000 Practitioner è rivolto a:

Staff IT
IT Manager, Service Manager e Process Owner
Application manager, project manager e business manager coinvolti direttamente nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT

Cosa imparerai

Al termine del corso ISO 20000 Practitioner saprai:

applicare in un’organizzazione i concetti fondamentali di ISO/IEC 20000
individuare i benefici di ISO/IEC 20000 per la propria organizzazione
delineare un piano operativo per conseguire e mantenere la certificazione
come sostenere l’esame di certificazione ISO/IEC 20000 Practitioner

Programma

Introduzione e background della certificazione ISO/IEC 20000
Contenuto, uso ed applicazione di ISO/IEC 20000 parte prima
Esercitazione 1
Contenuto, uso ed applicazione di ISO/IEC 20000 parte prima (segue)
Applicabilità e definizione dell’ambito
Esercitazione 2
Come utilizzare ISO/IEC 20000 in un’organizzazione
Come ottenere e mantenere la certificazione
Esercitazione 3
Simulazione di esame

Attività preliminari

Non ci sono attività preliminari.

Prerequisiti

Per partecipare al corso ISO 20000 Practitioner è necessario essere in possesso della certificazione ISO/IEC 20000 Foundation o ITIL® Foundation.

Per superare l’esame ISO/IEC 20000 Practitioner è necessaria una conoscenza adeguata della lingua inglese.

Materiale didattico

Il materiale didattico in inglese comprende:

Manuale didattico in formato PDF con tutte le slide e gli esercizi del corso
Norma ISO/IEC 20000-1 disponibile per consultazione

Riconoscimenti

Siamo stati selezionati dall’organizzazione indipendente CourseConductor come leader nella formazione sull’IT Service Management, il più alto livello di riconoscimento previsto nei report Trusted Training Radar™.

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Esami collegati

Esame ISO/IEC 20000™ Practitioner, erogato in inglese da APMG International. L’esame è costituito da 4 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale venti punti, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 40 punti (50%). L’esame ha una durata di 180 minuti, 225 per chi non è madrelingua inglese.

Puoi provare la piattaforma d’esame anche prima di acquistare il corso. Scopri come leggendo la nostra guida.

All’esame si applicano Termini & Condizioni stabiliti da APMG-International. In applicazione della APMG Equality Policy desideriamo garantire pari opportunità a tutti gli esaminandi; ti invitiamo quindi a segnalarci all’atto dell’iscrizione eventuali necessità particolari, che faremo il possibile per soddisfare.

E-quality Italia Srl è accreditata ATO ISO/IEC 20000 da APMG Internationational

Validità del certificato

La validità del certificato ISO/IEC 20000 Practitioner è illimitata.

Termini e condizioni

I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.

Opzioni

Ripetizione esame in modalità remota in caso di insuccesso 215€ + IVA