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Corso ISO 20000 Practitioner

Badge ISO 20000 Practitioner

con istruttore

Sei in possesso di una qualificazione ITIL® o ISO/IEC 20000 Foundation e vorresti approfondire le tue conoscenze? Il corso ISO 20000 Practitioner di APMG International è proprio quello che fa per te.

Contattaci adesso

Durata due giornate. È possibile erogare questo corso presso la sede della tua organizzazione, al costo di 1.600€ + IVA (1.952€ i.c.), esami e trasferta del docente esclusi.

Leggi tutte le informazioni

A chi serve

Il corso ISO 20000 Practitioner è rivolto a:

  • Staff IT
  • IT Manager, Service Manager e Process Owner
  • Application manager, project manager e business manager coinvolti direttamente nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT

Cosa imparerai

Al termine del corso ISO 20000 Practitioner saprai:

  • applicare in un’organizzazione i concetti fondamentali di ISO/IEC 20000
  • individuare i benefici di ISO/IEC 20000 per la propria organizzazione
  • delineare un piano operativo per conseguire e mantenere la certificazione
  • come sostenere l’esame di certificazione ISO/IEC 20000 Practitioner

Programma

  • Introduzione e background della certificazione ISO/IEC 20000
  • Contenuto, uso ed applicazione di ISO/IEC 20000 parte prima
  • Esercitazione 1
  • Contenuto, uso ed applicazione di ISO/IEC 20000 parte prima (segue)
  • Applicabilità e definizione dell’ambito
  • Esercitazione 2
  • Come utilizzare ISO/IEC 20000 in un’organizzazione
  • Come ottenere e mantenere la certificazione
  • Esercitazione 3
  • Simulazione di esame

Attività preliminari

Non ci sono attività preliminari.

Prerequisiti

Per partecipare al corso ISO 20000 Practitioner è necessario essere in possesso della certificazione ISO/IEC 20000 Foundation o ITIL® Foundation.

Materiale didattico

Il materiale didattico in inglese comprende:

  • manuale didattico con tutte le slide e gli esercizi del corso
  • Norma ISO/IEC 20000-1 disponibile per consultazione

Esami collegati

Esame ISO/IEC 20000™ Practitioner, erogato in inglese da APMG International, prezzo compreso nel costo del corso. L’esame è costituito da 4 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale venti punti, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 40 punti (50%). L’esame ha una durata di 180 minuti, 225 per chi non è madrelingua inglese. Il prezzo del corso include il costo di una sessione di esame.

All’esame si applicano Termini & Condizioni stabiliti da APMG-International. In applicazione della APMG Equality Policy desideriamo garantire pari opportunità a tutti gli esaminandi; ti invitiamo quindi a segnalarci all’atto dell’iscrizione eventuali necessità particolari, che faremo il possibile per soddisfare.

E-quality Italia Srl è accreditata ATO ISO/IEC 20000 da APMG Internationational
E-quality Italia Srl è accreditata ATO ISO/IEC 20000 da APMG Internationational

Validità del certificato

La validità del certificato ISO/IEC 20000 Practitioner è illimitata.

Termini e condizioni

La partecipazione a un corso multiaziendale implica l’accettazione dei Termini e Condizioni riportati in questo documento.

I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.

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