Sei in possesso di una qualificazione ITIL® o ISO/IEC 20000 Foundation e vorresti approfondire le tue conoscenze? Il corso ISO 20000 Practitioner di APMG International è proprio quello che fa per te.
Questo corso si eroga solo in modalità monoaziendale.
Obiettivi
Al termine del corso ISO 20000 Practitioner saprai:
- applicare in un’organizzazione i concetti fondamentali di ISO/IEC 20000
- individuare i benefici di ISO/IEC 20000 per la propria organizzazione
- delineare un piano operativo per conseguire e mantenere la certificazione
- come sostenere l’esame di certificazione ISO/IEC 20000 Practitioner
Destinatari
Il corso ISO 20000 Practitioner è rivolto a:
- Staff IT
- IT Manager, Service Manager e Process Owner
- Application manager, project manager e business manager coinvolti direttamente nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT
Programma
- Introduzione e background della certificazione ISO/IEC 20000
- Contenuto, uso ed applicazione di ISO/IEC 20000 parte prima
- Esercitazione 1
- Contenuto, uso ed applicazione di ISO/IEC 20000 parte prima (segue)
- Applicabilità e definizione dell’ambito
- Esercitazione 2
- Come utilizzare ISO/IEC 20000 in un’organizzazione
- Come ottenere e mantenere la certificazione
- Esercitazione 3
- Simulazione di esame
Attività preliminari
Non ci sono attività preliminari.
Prerequisiti
Per partecipare al corso ISO 20000 Practitioner è necessario essere in possesso della certificazione ISO/IEC 20000 Foundation o ITIL® Foundation.
Materiale didattico
Il materiale didattico in inglese comprende:
- manuale didattico con tutte le slide e gli esercizi del corso
- Norma ISO/IEC 20000-1 disponibile per consultazione
Esami collegati
Esame ISO/IEC 20000™ Practitioner, erogato in inglese da APMG International, prezzo compreso nel costo del corso. L’esame è costituito da 4 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale venti punti, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 40 punti (50%). L’esame ha una durata di 180 minuti, 225 per chi non è madrelingua inglese. Il prezzo del corso include il costo di una sessione di esame.
All’esame si applicano Termini & Condizioni stabiliti da APMG-International. In applicazione della APMG Equality Policy desideriamo garantire pari opportunità a tutti gli esaminandi; ti invitiamo quindi a segnalarci all’atto dell’iscrizione eventuali necessità particolari, che faremo il possibile per soddisfare.
Validità del certificato
La validità del certificato ISO/IEC 20000 Practitioner è illimitata.
Termini e condizioni
La partecipazione a un corso multiaziendale implica l’accettazione dei Termini e Condizioni riportati in questo documento.
I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.
Marchi registrati
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