Corso APMG International ISO/IEC 20000™ Auditor

Il corso APMG International ISO/IEC 20000™ Auditor costituisce la proposta formativa per chi intende partecipare in qualità di internal auditor o auditor di parte terza a un progetto di certificazione in ambito IT Service Management, basata su ISO/IEC 20000. A Roma, a Milano e in aula virtuale con istruttore live, durata 2 giornate consecutive, inizio prossime sessioni il 2 maggio, il 30 maggio e il 27 giugno649 € + IVA esame incluso.

Durata

Il corso ha la durata di due giornate (ogni giornata prevede 7 ore di formazione, con un’ora di pausa per il pranzo non compreso nel prezzo del corso).

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Obiettivi di apprendimento

Al termine del corso i partecipanti:

  • sapranno utilizzare ISO/IEC 20000 parte 1, 2, 3 e 5 durante gli audit e i progetti di certificazione
  • conosceranno i concetti chiave di ISO/IEC 20000 e le relazioni con ITIL®, ISO 9001 e altri standard
  • sapranno sottoporre ad audit un SMS basato su ISO/IEC 20000
  • saranno in grado di sostenere l’esame di certificazione ISO/IEC 20000™ Auditor

Destinatari del corso

Il corso è rivolto a:

  • IT auditor
  • IT Manager, Service Manager e Process Owner
  • Application manager, project manager e business manager coinvolti direttamente nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT

Programma del corso

  • Introduzione e background a ISO/IEC 20000.
  • Standard, schemi e best practices collegati
  • Requisiti generali di un SMS
  • Processi di Service Delivery e Relationship
  • Processi di Design e Transition
  • Processi di Control & Resolution
  • Ottenere la certificazione ISO/IEC 20000 Auditor
  • Simulazione di esame

Prerequisiti

I partecipanti al corso dovranno avere un minimo di tre anni di esperienza nella conduzione di audit in un ambiente IT, sia come auditor di terza parte che come auditor interno di un’organizzazione. Si assume che i partecipanti abbiano una conoscenza pratica di ISO/IEC 17021 e/o ISO/IEC 19011.

Materiale didattico

Il materiale didattico in inglese comprende:

  • manuale didattico con tutte le slide e gli esercizi del corso
  • Copia per consultazione della norma ISO/IEC 20000-1

Esami collegati

Esame ISO/IEC 20000™ Auditor, erogato da APMG International in lingua inglese, prezzo compreso nel costo del corso, fruibile entro 60 giorni dal termine del corso. L’esame è costituito da 40 domande a scelta multipla, ogni risposta esatta vale un punto, non vi sono penalità per le risposte sbagliate. Per superare l’esame è necessario ottenere un minimo di 26 punti. L’esame ha una durata di 60 minuti, 75 per chi non è madrelingua inglese. Il prezzo del corso include il costo di una sessione di esame.

 

ISO/IEC 20000 Auditor; E-quality Italia Srl è accreditata ATO ISO/IEC 20000 da APMG International
ISO/IEC 20000 Auditor; E-quality Italia Srl è accreditata ATO ISO/IEC 20000 da APMG International

Prezzo del corso

Corso multiaziendale a calendario + esame di certificazione (Aula Roma – Aula Milano): 649 € + IVA.

Corso monoaziendale presso la sede della vostra azienda: scriveteci per un preventivo

Opzioni

Ripetizione esame in caso di insuccesso 159€ + IVA

Esame in modalità remota 20€ + IVA

Certificato su carta inviato all’indirizzo del candidato 35€ + IVA

I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.

Marchi registrati

The APMG-International ISO/IEC 20000 and Swirl Device logo is a trade mark of The APM Group Limited.

Corso APMG International ISO/IEC 20000™ Auditor ultima modifica: 2010-12-31T23:41:27+01:00 da Giulia Zavattaro Ardizzi
Summary
Corso APMG International ISO/IEC 20000™ Auditor
Service Type
Corso APMG International ISO/IEC 20000™ Auditor
Provider Name
E-quality Italia S.r.l.,
Area
Roma e Milano
Description
Il corso APMG International ISO/IEC 20000™ Auditor costituisce la proposta formativa per chi intende partecipare in qualità di internal auditor o auditor di parte terza a un progetto di certificazione in ambito IT Service Management, basata su ISO/IEC 20000.