Corso ITIL® 4 Monitor, Support and Fulfil

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Corso aperto al pubblico in videoconferenza – data garantita*

Lavori nel Service Management e vuoi ottenere la certificazione ITIL® 4 Practice Manager? Il corso ITIL® 4 Monitor, Support and Fulfil ti consentirà di approfondire le pratiche di Service Desk, Gestione degli Incidenti, Gestione dei Problemi, Gestione delle Richieste di Servizio e Monitoraggio e Gestione degli Eventi.

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Durata: 3 giorni consecutivi dalle 9:30 alle 17:30; suggeriamo di tenere in considerazione anche 30/60 minuti di ripasso individuale prima dell’inizio o dopo la fine di ogni giornata di corso per seguire correttamente le lezioni.

La frequenza delle 3 giornate di corso è obbligatoria.

Inizio prossime sessioni:

docente italiano in videoconferenza il 2 maggio 2023

Il corso ITIL® 4 Monitor, Support and Fulfill aperto al pubblico ha il costo di 1.299 € + IVA (1.584,78€ i.c.) libro ufficiale, esame e materiali didattici inclusi.

Corso mono aziendale

È possibile erogare questo corso in esclusiva per la tua organizzazione fino ad un massimo di 10 partecipanti, esami esclusi, al costo di:

3.000€ + IVA (3.660€ i.c.) in videoconferenza
4.000€ + IVA (4.880€ i.c.) presso la sede della tua organizzazione

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A chi serve

Il corso ITIL® 4 Collaborate, Assure and Improve si rivolge a tutti coloro che lavorano nel Service Management e desiderano approfondire le pratiche di Service Desk, Gestione degli Incidenti, Gestione dei Problemi, Gestione delle Richieste di Servizio e Monitoraggio e Gestione degli Eventi.

Il corso ITIL® 4 Collaborate, Assure and Improve si rivolge anche ai professionisti che desiderano stabilire dei collegamenti tra le pratiche ITIL® e creare flussi di valore efficaci per i servizi.

Programma

Per ciascuna delle pratiche in programma (Service Desk, Gestione degli Incidenti, Gestione dei Problemi, Gestione delle Richieste di Servizio e Monitoraggio e Gestione degli Eventi) approfondiremo:

Processi e flussi del valore
Organizzazioni e persone
Informazioni e tecnologia
Fornitori e partner

Suggeriamo di tenere in considerazione 30/60 minuti di ripasso individuale prima dell’inizio o dopo la fine di ogni giornata di corso per seguire correttamente le lezioni.

Attività preliminari

Non ci sono attività preliminari.

Prerequisiti

Per partecipare al corso è necessario essere in possesso della certificazione ITIL® 4 Foundation.

Per superare l’esame ITIL® 4 Monitor, Support and Fulfil è necessaria una conoscenza adeguata della lingua inglese.

Riconoscimenti

Siamo stati selezionati dall’organizzazione indipendente CourseConductor come leader nella formazione ITIL®, il più alto livello di riconoscimento previsto nei report Trusted Training Radar™.

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Esami collegati

Esame ITIL® 4 Monitor, Support and Fulfil, erogato da Peoplecert in lingua inglese. L’esame è costituito da 40 domande a scelta multipla e ha una durata di 90 minuti. Il prezzo del corso include un voucher di esame valido per 30 giorni dopo il termine del corso

Tempo extra per la preparazione dell’esame: se la simulazione d’esame ha esito positivo, l’esame può essere sostenuto la mattina dopo la fine del corso. Consigliamo comunque di non aspettare troppo tempo altrimenti i concetti verranno dimenticati e servirà altro tempo per il ripasso.

L’esame si svolgerà sulla piattaforma di PeopleCert utilizzando il software Examshield, che dovrai installare sul tuo computer. Questo software ha dei requisiti di sistema piuttosto rigidi, che non sempre vanno d’accordo con i computer aziendali. Avrai bisogno di tutte le autorizzazioni e i diritti di amministratore di sistema per poterlo installare. Ti invitiamo quindi ad utilizzare il tuo computer personale e a consultare la nostra guida all’installazione del software. Puoi effettuare un test ancora prima dell’acquisto per accertarti che il tuo computer sia compatibile ed evitare inconvenienti il giorno del tuo esame.

All’esame si applicano Termini & Condizioni stabiliti da Peoplecert.

Hai qualche dubbio o curiosità sul tuo esame? Puoi trovare qui tutte le domande più frequenti poste all’Ente ufficiale di certificazione PeopleCert.

Validità del certificato

La validità del certificato ITIL® 4 Monitor, Support and Fulfil è triennale.

Per rinnovare la certificazione è necessario ripetere l’esame. Nel corso del 2023 verrà attivata la possibilità di rinnovare la certificazione attraverso l’inserimento di CPD sul portale MyAxelos; seguiranno ulteriori informazioni a riguardo.

I candidati che non rinnoveranno la certificazione saranno comunque inclusi nel Registro dei candidati idonei e nel Servizio di verifica dei candidati, ma verrà aggiunta una nota al loro profilo per indicare che la loro certificazione deve essere rinnovata per allinearsi agli attuali requisiti di certificazione.

Badge Itil4® — ITIL® and The Swirl logo™ are trade marks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Tutte le persone che supereranno l’esame riceveranno in omaggio un abbonamento per un mese a MyAxelos.

Termini e condizioni

*La data del corso è garantita anche con un solo iscritto. In assenza di iscritti E-quality Italia si riserva il diritto di modificare la data del corso in qualsiasi momento.

La partecipazione a un corso aperto al pubblico implica l’accettazione dei Termini e Condizioni riportati in questa pagina.

I prezzi e le caratteristiche del corso possono variare senza preavviso a seguito di modifiche richieste dall’Ente titolare della proprietà intellettuale.

Clicca qui per scoprire le modalità di pagamento accettate.

Opzioni

Esame “ITIL® 4 Monitor, Support and Fulfil” in modalità remota 492€ + IVA

Ripetizione esame in modalità remota in caso di insuccesso 425€ + IVA

Opzione Take2; se acquistata prima dell’esame consente di ripetere gratuitamente l’esame in caso di insuccesso 60€ + IVA