Corso ITIL® 4 Practitioner: Collaborate, Assure and Improve
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Corso mono aziendale
Lavori nel Service Management e vuoi ottenere la certificazione ITIL® 4 Practice Manager? Il corso ITIL® 4 Collaborate, Assure and Improve ti consentirà di approfondire le pratiche di Miglioramento Continuo, Gestione dei Livelli di Servizio, Gestione delle Relazioni, Gestione della Sicurezza delle Informazioni e Gestione dei Fornitori.
Ottenere questa certificazione consente di rinnovare automaticamente tutte le certificazioni ITIL in tuo possesso per tre anni.
Il corso ITIL® 4 Collaborate, Assure and Improve si rivolge a tutti coloro che lavorano nel Service Management e desiderano approfondire le pratiche di Miglioramento Continuo, Gestione dei Livelli di Servizio, Gestione delle Relazioni, Gestione della Sicurezza delle Informazioni e Gestione dei Fornitori.
Il corso ITIL® 4 Collaborate, Assure and Improve si rivolge anche ai professionisti che desiderano stabilire dei collegamenti tra le pratiche ITIL® e creare flussi di valore efficaci per i servizi.
Programma
Per ciascuna delle pratiche in programma (Miglioramento Continuo, Gestione dei Livelli di Servizio, Gestione delle Relazioni, Gestione della Sicurezza delle Informazioni e Gestione dei Fornitori) approfondiremo:
Concetti chiave
Processi
Ruoli e competenze
In che modo l’informazione e la tecnologia supportano e rendono possibile la pratica
Il ruolo di partner e fornitori nella pratica
Come utilizzare il Capability Model ITIL per sviluppare la pratica
Raccomandazioni per il successo della pratica
Attività preliminari
Non ci sono attività preliminari.
Prerequisiti
Per partecipare al corso è necessario essere in possesso della certificazione ITIL® 4 Foundation. La partecipazione è consentita anche a chi è in possesso della vecchia certificazione ITIL® v3 Foundation, ma in questo caso sarà necessario un periodo di studio preliminare dei contenuti del corso ITIL® 4 Foundation.
Per superare l’esame ITIL® 4 Collaborate, Assure and Improve è necessaria una conoscenza adeguata della lingua inglese.
Riconoscimenti
Siamo stati selezionati dall’organizzazione indipendente CourseConductor come leader nella formazione ITIL®, il più alto livello di riconoscimento previsto nei report Trusted Training Radar™.
Esame ITIL® 4 Collaborate, Assure and Improve, erogato da Peoplecert in lingua inglese. L’esame è costituito da 40 domande a scelta multipla e ha una durata di 90 minuti. Il prezzo del corso include un voucher di esame valido per 30 giorni dopo il termine del corso.
Tempo extra per la preparazione dell’esame: se la simulazione d’esame ha esito positivo, l’esame può essere sostenuto la mattina dopo la fine del corso. Consigliamo comunque di non aspettare troppo tempo altrimenti i concetti verranno dimenticati e servirà altro tempo per il ripasso.
L’esame si svolgerà sullapiattaforma di PeopleCert. E’ possibile verificare la compatibilità del computer da usare per l’esame al link olp-exam.peoplecert.org. In caso di segnalazioni di incompatibilità è consigliabile utilizzare il tuo computer personale.
I candidati che non rinnoveranno la certificazione saranno comunque inclusi nel Registro dei candidati idonei e nel Servizio di verifica dei candidati, ma verrà aggiunta una nota al loro profilo per indicare che la loro certificazione deve essere rinnovata per allinearsi agli attuali requisiti di certificazione.
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